Странный банк Юникредит...

26.08.2010 14:51
2168
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Однажды мне не повезло с принятием решения доверить свои денежные средства данному банку. Вот что из этого получилось... В отделении "Пятницкое" разместил вклад на 31 день с автоматической пролонгацией (не мог спрогнозировать, когда мне понадобится эта сумма), заполнил 2 листа рукописного текста и данные паспорта, который был предварительно отсканирован сотрудником банка (зачем от руки ещё требуют заполнить - я так и не понял). Позже, посетив банк с целью оформить доверенность по вкладу, цирк с заполнением бумажек и данных паспорта повторился (у них всё есть в компьютере, но зачем-то требуют при любом обращении ещё и от руки бумажки заполнять, наверное инновационные технологии внедряют). Через 2 месяца зашёл в отделение с вопросом - каким образом я могу забрать вклад и начисленные по нему проценты, сотрудник банка ответил, что необходимо за несколько дней до окончания срока очередной пролонгации явиться в отделение и написать заявление о закрытии вклада. За 10 дней до окончания срока, 17.08.2010 я прибыл в отделение с целью оформить заявление, сотрудник банка мне ответил на это - что заявление надо оформлять только в день окончания срока по вкладу, т.е. 26.08.10, а заранее его оформить невозможно. Также мне было разъяснено, что получить свой вклад я могу через кассу с удержанием комиссии, о чём при размещении вклада почему-то никто не предупреждал! На мой вопрос - существуют ли какие-либо способы получения моих денег без комиссии, мне было любезно предложено оформить дебетовую карту, по которой я легко смогу решить эту проблему. Я общался с одним и тем же сотрудником (который знал и сумму вклада и его условия) - это важно. Оформили, 26.08.10 я в 4-й раз прибыл в отделение по одному и тому же вопросу (закрытие вклада), получил карту и оформил заявление на досрочное получение вклада, тот же сотрудник банка меня заверил, что через 3-4 часа я без проблем получу свои деньги в любом банкомате Юникредит банка. Через 3-4 часа, просматривая сайт банка, я увидел, что по карте, которую мне выдали, существует лимит ежемесячного снятия наличных, согласно которого для получения всей суммы вклада мне необходимо ещё 3 месяца посещать банкоматы этого супербанка, а мои деньги банк будет хранить совершенно бесплатно для меня (т.е. никакие проценты за этот рейдерский захват моего вклада я не получу). Видимо банку не очень нужны клиенты. На мой взгляд, данные действия сотрудников означают либо дремучее невежество и отсутствие необходимой компетентности, либо прямую заинтересованность в обмане клиентов с целью как можно дольше использовать их денежные средства. Я со своей стороны постараюсь предостеречь всех своих знакомых, родственников и коллег по работе (в мой круг общения входит около 300 человек) от опрометчивых шагов по вопросу размещения своих денежных средств в Вашем банке... [b]От администратора: [/b] В вашем договоре вклада прописана процедура его закрытия? [b]kev: [/b] Нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-09-10T15:14:00+04:00
Засчитано за разночтения по поводу даты написания заявления о закрытии вклада.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-08-31T10:20:00+04:00
Уважаемый Вадим! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что: - в соответствии с текстом «Заявления на размещение денежных средств во вклад», на основании которого Банком принимаются денежные средства Клиента во вклад, Клиент отмечает, каким образом он желает получить денежные средства после окончания срока вклада (вернуть на вышеуказанный текущий счет/ выдать наличными - при возврате вклада путем выдачи средств наличными комиссия Банка не взимается). При заполнении данного Заявления 23.04.2010 Вами был выбран пункт «вернуть на вышеуказанный текущий счет». В соответствии с Тарифом Банка выдача наличных средств с текущего счета через кассу Банка осуществляется с комиссией. При Вашем обращении в Дополнительный офис «Пятницкая» сотрудник рекомендовал Вам написать Заявление на досрочное истребование вклада именно 26.08.2010, в последний день перед пролонгацией Вашего вклада на новый период во избежание потери процентов, начисленных за предыдущий период. В соответствии с текстом «Заявления на досрочное истребование вклада», согласие с которым Вы выразили собственной подписью, сумма вклада с начисленными процентами также возвращается на текущий счет. Так как Вас не устроила комиссия, взимаемая за снятие средств с текущего счета согласно Тарифу, сотрудник предложил Вам оформить дебетовую карту и перевести на нее средства с текущего счета, чтобы снять их в банкомате без уплаты комиссии. Отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк, согласие с которыми Вы также выразили собственной подписью, Банк имеет право устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения на снятие наличных денежных средств с использованием Карты/Дополнительном Карты. Информация о решении Банка об установлении и/или изменении указанных ограничений размещается в помещениях Банка (соответствующая информация присутствует в Дополнительном офисе «Пятницкая») и на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу: http://www.unicreditbank.ru. На данный момент для снятия всей суммы возможно: • Открыть банковскую карту более высокого уровня (с большим лимитом снятия наличных), перевести на нее денежные средства, и снять их в банкомате без комиссий; • Переразместить депозит минимальным сроком на 1 месяц и указать в заявлении на размещение средств во вклад «по истечении срока вклада выдать наличными», после чего получить средств в кассе без комиссии. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогли Вам разобраться в поднятых Вами вопросах. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка