Любят показывать все достопримечательности столицы - 2

...Продолжим (ранее отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2170891 ) Сегодня, как мне и рекомендовали (а я, как и обещал, поставил оценку), обратился в отделение (в частности на Марксистской). Решил сгонять туда, пока была возможность отлучиться на работе. По своей наивности считал, что 12 часов - не час пик и много времени я не потеряю. Но проблема, как оказалось, не в моём чутье, а просто там всегда народу валом. Это я понял, когда в течении дня пару раз заглянул туда. Благо работаю в соседнем здании. Ну что ж, кто не надеется, тот и не разочаровывается! Прождав полчаса, я увидел свой заветный номер на табло (круто, табло, циферки... а толку?). Меня ждала "девочка в желтом" (у неё почему-то не было бэйджика, так что назовем её так сказать "по форме"). Мой вопрос она поняла сразу, за что ей отдельное спасибо, и минут на десять пошла консультироваться со своими коллегами, в результате чего, кстати, очереди в отделениях и образуются - это так, "лирическое отступление" для руководства Юника за те незабываемые полчаса в очереди - это стало понятно... Кто-нибудь, кто курирует работу отделений, ну вы что слепые? Так нельзя! ...Извините, эмоции только приехал из этого "офиса"... Продолжим, кому еще интересно читать. По истечении этих сорока минут я был вынужден вернуться к своим обязанностям и сообщил, что зайду после шести. Опять же, поймите, при обращении в CC и консультации с сотрудниками CC меня заверили, что в отделении потрачу минимум времени (а я туда вообще идти не хотел, той Ольге, что ответила на предыдущий пост, об этом сообщил, но она видимо воспользовалась моим советом из поста и устроила показуху для других форумчан, ведь ни ответа, ни привета, даже просто шаблонного письма мне не отправили, типа извините, но сходить придется). Ольга, ну что же Вы, я разочарован в вашем банке и сервисе, но об этом дальше... После работы вновь зашел в гости к своим кредиторам, подождал полчасика и меня принял Александр М., сначала правда был другой Александр, но М., как я понял, по-опытнее будет. Вот мы с ним и общались еще с полчасика, кстати, народу в это время скопилось просто нереальное количество, я думаю, они на меня злились, ведь я занимаю одного из ТРЕХ "специалистов". За те полчаса, что я провел с М. (а больше не стал, так как он, на мой взгляд, ничего объяснить не может и выдвигает разные версии сложившийся ситуации и видимо не понимает, что я от него хочу, хотя конечно, что тут непонятного, хочу, чтобы банк признал свою ошибку, ИЗВИНИЛСЯ и вернул мне 600 рублей, да и мне стало жалко людей, которые там также с шести сидели, но из-за моей ситуации были вынуждены сидеть и сидеть (вот еще одно предложение - поставить КУЛЕР в отделение! Да, я хотел пить)). Александр М. вместо моих ожиданий стал неистово защищать, как он считает, честно заработанные 600 рублей его Банка. И я просто спросил: "Все равно ничего не изменится, деньги вы мне не вернете?", на что получил супер крутой ответ: "Я хочу объяснить, за что с вас списали 600 рублей, ВЕДЬ ЭТО ВАМ НАДО". Нет, это надо ВАШЕЙ КОМПАНИИ (проведите ему... не знаю, тренинг "жалоба как подарок" или что-то в этом духе). Конечно, у всех читающих сложилось впечатление, что я сам виноват и деньги внес невовремя, я бы тоже так подумал, читая что-то подобное, но за 15 месяцев ни разу не пропустил платеж, в том числе и в других кредитных организациях, Юник не даст соврать, но все же вот ситуация, судите сами: Выписка от 1.07.2010. Минимальный платеж - 12500 до 25.07.2010. Я вношу 11000 - 15.07.2010 и 15-го совершаю покупку на 10700. Далее, 17.07.2010 мне начисляют процент (две с лишнем штуки) и 23.07.2010 я довношу 1500 через отделение на Пятницкой, замечу - через кассира и Влада, о котором я уже писал. Так вот, штраф мне начисляли, как оказалось (после 30 + 40 мин в офисе), из-за того, что я внес деньги и сразу их потратил, далее мне были начислены проценты за предыдущий период и когда поступили 1500, оставшиеся от МП сумма уже была больше, ведь как оказалось, образовалась сверхлимитная задолженность и на счет как бы поступили не 12500 (11000+1500, а 11000+1500-0,2%*102000 (общий долг) = примерно 10450 и следовательно на счет поступило не 12500, а типа 10450). Ну что за бред! Я даже особо не понял, как Александр М. высчитал мне вышеуказанные суммы, я про 0,2%... Было написано - внесите 12500, я и внес, что мне 1500 жалко, тем более что они на мой счет поступят... Даже не в жалости дело, черным по белому написано "внесите 12500" и все ок, а как оказалось, в определенных ситуациях надо вносить больше. Где это в выписке отображено? Где я не прав, я не понял! Ну даже если это так и в условиях договора это как-либо зашифровано, то почему мне это не сказали в СС при первом обращении и рекомендовали идти в офис (хрен с этими шестьюстами рублями, если я не прав - я признаю свои ошибки!), почему Ольга, которая спросила и на следующий день получила мои данные, ничего мне не разъяснила, зачем я потратил сегодня полтора часа? Почему, когда я вносил 1500, мне не сказали, что нужно три внести, хотя с этим я не согласен до сих пор и напишу в ЦБ о правомерности данных действий, об этом будет мой третий пост. В итоге, я четко решил погасить весь долг и больше не пользоваться услугами данного банка, а ранее у меня постоянно висел долг и следовательно банк зарабатывал на мне (2300*12+600е/о=25000). До сего дня нареканий серьезных к Юнику не было, вроде нормальный банк с адекватным подходом и процентами 2 штуки с сотки - по-моему вполне среднее по рынку. ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ, извините повторюсь, не было нареканий. Вашей кредиткой пользуюсь более года, то есть вы на мне заработали порядка 30 т/р, о чем я и не жалею, процент нормальный, но это ТУПОЕ упирание в стену меня вывело и я четко решил погасить задолженность и не пользоваться вашей кредиткой. Если вы не знаете, то предложений сейчас огромное количество, посмотрите БКИ и увидите, что уже сейчас надо бороться за клиентов, даже вчера нужно было начинать. А ваш Александр М., с этим "это же вам надо", и СС, в котором говорят, что "сотрудники отделений у них не айс", то что им ставить, кроме 1? Вот на два даже не заслужили, а вот отмени мне эти 600 рексов штрафа, был бы отзыв на 4, картой вашей пользовался и вы бы неплохо заработали. P.S. Со штрафом все равно не согласен, не через вас, так через ЦБ хотя бы попробую, и вы сами действительно считаете, что я не прав?