Доп. офис на Маросейке

Я владею картой visa данного банка, в ближайшее время время собиралась ехать за границу и нужна была выписка со счета для предоставления в консульство на получение визы. Позвонила в пятницу 20.08 по горячей линии, узнала, что в любое время могу приехать в любой из доп. офисов и получить данную выписку. Приехала 21.08 в доп. офис на Маросейке в 11 утра, в отделении было человек 20 посетителей и 2 операциониста. Люди в очереди ругались, выясняя кто за кем. Нет бы поставить терминал для получения талончиков на очередь... Прождав 2 часа в очереди (кстати, со стульями на Маросейке очень плохо и люди стояли по стеночке), я наконец попала к операционисту. Как выяснилось, получить данную выписку я не могу, потому что неправильно работает какая-то программа. Как мне объяснила девушка, нужно открыть счет, перевести туда деньги, далее взять выписку с этого счета. Но получить ее можно только в будний день, когда есть начальник отделения, который должен поставить подпись. Кошмар! :wall: Пришлось снять деньги в банкомате и пойти в Сбербанк, где выписку с карты сделали за 5 минут, без очередей и проблем. Сервис отвратительный, жаль девочек-операционистов, им столько приходится выслушивать! Когда наконец еще дополнительные офисы (которых, кстати, обещали аж 8 по Москве) и банкоматы появятся? Была бы возможность выбора, ни за что бы не обратилась в данный банк. :(