Платный "бесплатный" смс-сервис

Недавно уже писал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2166507#comments Получив пин код спустя 3 дня (отдельная история, с ошибкой генерации пин кода), операционистка предложила подключить смс-сервис. Сказала, что по картам голд он бесплатный (это подтвердили 2 операционистки, когда я звонил второй раз). Первый раз позвонил, предложили, но я отказался. Второй раз подключил. Сегодня получаю счёт выписку. Комиссия за SMS-сообщение договор... 25.08.2010 -50.00 RUB Уплата процентов 26.08.2010 -0.05 RUB Специально завтра поеду - закрою карту к чёртовой матери, и гори все огнём, вместе с сообщениями вроде: Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам, что предоставленные ранее ответы на Ваши вопросы были корректны и соответствовали процедурам, установленным в Банке «Русский Стандарт». Банк готов провести проверку предоставленных в Вашем отзыве сведений о визите в Отделение Банка, и корректности работы менеджеров в Отделении. Просьба предоставить дату / примерное время обращения в Отделение Банка, а также Ваши персональные сведения (ФИО, паспортные данные) через форму задать вопрос на сайте Банка www.rsb.ru. просьба сделать пометку «Вопросы с Banki.ru). По факту предоставленных Вами сведений Банком будет проведена детальная проверка. С уважением, Арвидас Алутис Разбирайтесь, сколько душе угодно! P.S. Прошу администрацию banki.ru исправить оценку на 1! [b]От администратора: [/b] Какой у Вас тарифный план? Какого числа и во сколько звонили в банк с вопросом о стоимости смс-сервиса? Вас при этом идентифицировали? [b]Don Antonio: [/b] ТП № 52. Звонок был 24.08.10. примерно в 17-20. Конечно, меня идентифицировали, если подключили услугу по телефону, причём я несколько раз спросил - бесплатная ли она. В программе это должно быть отображено, кто подключил услугу, и во сколько (и вроде как даже момент разговора записывается, когда подключается услуга, что клиент говорит да, вместо подписи). Уже написано заявление с претензией № 7717-ОКП/26488. (копия на руках)