Не знают своих кредитных программ

Пару месяцев (точной даты не помню) назад я решил зайти в данный банк купить евро, т.к. собирался за границу. Заранее послушал радио с курсами валют по городу. Пришел именно в главный офис Оренбургского филиала, который на пер. Матросском. Отпросился с работы на часок, пришел, посмотрел - на табло были иные курсы, чем говорили по радио, даже более выгодные. Обрадовался. Но когда зашел в кабинку, то меня огорчили - курсы забыли сменить с вчерашнего дня. Ну ладно, я не расстроился, ведь в кассе были мелкие купюры и курс все таки более менее нормальный. Хотя можно было побурдеть и сказать, что они нарушают 113-И, и обратиться в местное управление Банка России, но не стал умничать, т.к. сотрудники поняли, что скосячили и не грубили, а я не стал выпендриваться. Купил валюты, вышел из кассы, и сразу ко мне подбегает девушка, с предложением оформить договор на ДБО, причем все бесплатно. Ну, думаю, оформлю, посмотрим че там внутри есть. Быстро оформили, открыл заодно дебетовую карточку и ушел. Вечером залез в интернет узнать про банк. Увидел, что банк выдает карты с льготным беспроцентным периодом, позвонил, узнал условия. Спросил, важно ли им условие, что у меня уже есть потреб кредиты и кредитные карты в других банках, как мне объяснили, что нет, тем более я сказал, что мне нужен небольшой лимит, не более 30 тыс. Скачал анкету с сайта, заполнял около часика, уж больно она большая. Узнал, что рядом с домом есть их офис и работают они до 20.00 и даже в субботу, но когда приехал туда, узнал, что по кредитам банк работает только в будни до 18 00, а в субботу только принимают платежи. Что за нафиг?.. Блин надо было позвонить заранее, но я же сам работаю до 6 часов, снова отпрашиваться? Позвонил снова, узнал, что в самом филиале оформляют кредиты в субботу. Приехал уже после отпуска с анкеткой и документами. Но оказывается, т.к. у меня есть действующие кредиты, сотрудница подсчитала и лимит по карте мне не положен. А что, сразу не могли мне сказать по телефону? Но я звонил в Москву по круглосуточному телефону, видимо там не очень знают программы. Ставлю оценку 2 только за непонятное время режима работы Дополнительного офиса по услугам кредитования физ лиц, за некачественное информирование по телефону и за курсы валют. Т.к. везде были вежливы, не поставил 1. За возможности ДБО можно поставить 5+, но одновременно плохо, что в нашем регионе всего один кэш банкомат, а т.к. я получаю зарплату в другом банке, это проблема была критична. 2 поставил сотруднику Call центра за некачественное информирование по услугам. 2 поставил сотруднику, ответственному за установки курсов на табло. 2 поставил директору Оренбургскому филиала, который поставил некачественно режим работы своих Внутренних структурных подразделений, уже если написано до 20 00, то работайте по всем услугам, или хотя бы приняли документы, а потом бы сообщили по телефону - так и так, кредит вам не положен, а то видимо кредитные эксперты встают в 6 часов из-за стола и идут домой.