О дезинформации относительно комиссий
Оценка
Отзыв проверен
27.08.2010 в отделении СБРФ 8586/00136 в г. Иркутск, ул. Ленина, д.30 мне было необходимо перевести крупную сумму рублей другому физ. Лицу, имеющему счет в этом же отделении СБРФ. Так как я знал, что переводы внутри отделения имеют комиссию 0%, то на счете предварительно была задепонирована точная сумма денег, необходимая для расчета.
После того, как я сообщил о своем желании операционисту, мне сказали, что для сумм, полученных безналично из других банков (сумма была получена из ВТБ) в любом случае действует комиссия 1%, т.е. она действует даже для переводов внутри отделения.
Для получателя средств, который также присутствовал в банке в этот момент, не было особой разницы в какой форме (нал или на счет) получать сумму, и так как комиссия одинаковая, то выбрали наличный вариант. Позднее, ознакомившись с тарифами, мне стало понятно, что меня дезинформировали. Сумма уплаченной комиссии составила 12 128, 40 рублей. Таким образом, для меня, как для потребителя финансовой услуги, было нарушено право знать стоимость услуги, из-за чего я выбрал неоптимальную форму платежа и понес существенные расходы.
К сожалению, я не знаю фамилию операциониста (ее зовут Олеся), но мне хотелось бы, чтобы к ней применили пропорциональное моим убыткам мотивирующее воздействие.
С уважением, Подашов М.П.
Сбербанк
2010-10-25T09:42:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Проведенной проверкой установлено, что на Ваш счет, открытый в дополнительном офисе 8586/0136 Иркутского отделения Байкальского банка ОАО "Сбербанк России" была перечислена сумма из банка "ВТБ 24". При переводе денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций, а также со счетов юридических лиц (предпринимателей без образования юридического лица), открытых в структурных подразделениях ОАО "Сбербанк России", для зачисления на счет физического лица в валюте РФ и иностранной валюте или выплаты наличными деньгами в валюте РФ в сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб., взимается комиссия 1% от суммы зачисления, согласно Сборнику тарифов.
Выдача средств в наличной валюте Российской Федерации со счетов физических лиц в валюте Российской Федерации (в том числе при закрытии счета), перечисленных из других кредитных и иных организаций, а также со счетов юридических лиц (предпринимателей без образования юридического лица), открытых в структурных подразделениях ОАО "Сбербанк России" взимается комиссия 1% от суммы зачисления, согласно Сборнику тарифов.
Исходя из вышеуказанного, взимание комиссии, уплаченной Вами в ОСБ 8586/0136 правомерно.
Приносим искренние извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Всегда будем рады видеть Вас в числе Клиентов ОАО "Сбербанк России".
Марина Жукова
Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026