Хотели как лучше, а получилось...

...или благими намерениями выстлана. У ИМПЭКСА до 31 июля 2006 года действовала акция бесплатного выпуска карт VISA Classic. 30 июля 2006 года я попытался воспользоваться спецпредложением и бесплатно открыть карту. Обратился в отделение №3 петербургского филиала - Московский проспект, 216. Мне было заявлено: "Мы все отправили еще в пятницу. Заявления больше на бесплатное открытие не принимаем". И никаких объяснений причин. Я всегда понимал, что срок акции - это срок подачи заявления. Написал банку через сайт, высказав своё недоумение. Был очень приятно удивлён звонком начальника отдела пластиковых карт санкт-петербургского филиала: "Извините нас, это отделение часто странно себя ведёт, мы готовы Вам выпустить карту бесплатно". Узнав, что я бываю в городе нечасто (работаю в Москве, прописан в Петербурге), меня заверили, что я, предварительно позвонив, смогу получить карту. Я сказал, что это, скорее всего, произойдёт в сентябре. На том и порешили. Я про себя подумал: "Клиентоориентированность, возведённая в абсолют!" "Обязательно оставлю положительный отзыв после получения карты", - дал я сам себе обещание. Интересное началось потом. Я смог обратиться в банк только в октябре. И получил отказ! Причина: "Ну, мы же с Вами на сентябрь договаривались. Вы бы могли позвонить и предупредить, что подать заявление в сентябре не сможете". На мою недоуменную реакцию услышал: "Вот так всегда. СтОит не дать что-то клиенту, так он сразу оскорбляет". Я представил себе, как весь петербургский ИМПЭКС денно и нощно ждал моего звонка с 1 по 30 сентября 2006 года, и стало мне забавно. Но отношение банка более чем удивило. Очень неприятно удивило. Координаты этого человека в ИМПЭКСе у меня есть, если что. С уважением ко всем посетителям форума, Евгений