Некорректное поведение персонала

31.08.2010 11:34
2144
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я разочаровалась в Выборе Вашего Банка. Брала первый и последний кредит у Вас. В течение года у меня были претензии к работе и сотрудникам Вашего Банка, за хамское отношение к Клиентам. Всякое было, т.к. полтора месяца у меня закончились отношения с Вами (надеюсь, что закончились, хоть и справки на руках, что по нулям), поэтому не буду много писать все похождения. При последней попытке разобраться в очередном недоразумении в платежах в завершении беседы сотрудница банка мне со злостью высказала: «ВАС ВООБЩЕ СЮДА НИКТО НЕ ЗВАЛ!». P.S. Еще как звали: СМС-ки с индивидуальным рассмотрением, а также конверт по почте с выгодными предложениями. И как после такого лозунга вести дальнейшее сотрудничество с Вашим Банком?
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-09-01T09:19:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на недопустимую ситуацию в общении с клиентами. Приносим Вам свои извинения и уверяем, что мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш Клиент при любом обращении в Банк чувствовал себя как дома. Поэтому мы предъявляем очень высокие требования к качеству обслуживания. Все разговоры записываются, мы регулярно прослушиваем их, после прослушивания с сотрудниками проводится работа с целью повышения уровня подготовки. К сожалению, в отдельных случаях наши сотрудники все же допускают ошибки или демонстрируют недостаток вежливости. С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024