В ожидании кредита

Итак, начну свою печальную историю. Мне срочно понадобилась деньги, а так как сайт компании и операторы саll-центра заверили, что сроки рассмотрения заявки - 3 дня, относительно др. банков нет комиссии за открытие ссудного счета, я решила обратиться в СБ. 19.08.2010 (четверг) я пришла в отделение УДО №141 по адресу Советская 109 Б, г. Иркутск, с готовым пакетом документов для оформления потребительского кредита в размере 250000 р. Перовое, что меня удивило, это "ДОБРОВОЛЬНОЕ" ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование, от которого я решила оказаться. Далее кредитного инспектора не устроила форма моей анкеты, она сообщила, что форма у нас поменялась, на мой вопрос, почему же на сайте нет информации об изменениях, получила ответ: "Не ЗНАЮ!". Выбора у меня не было, анкету я перезаполнила, документы приняли, заявку отправили на рассмотрение, сказали ждать 2 дня. Был четверг. Ни в пятницу, ни все последующую неделю мне никто так и не позвонил. Решила действовать сама, примерно с десятой попытки дозвонилась до кредитного инспектора, который меня обслуживал, получила ответ, что данные в моей заявке загрузились некорректно, и она еще не рассматривалась, ждите на следующей неделе. Хочу отметить, что деньги мне нужны были срочно, за каждый день просрочки у меня начисляются пени в размере 300 р. Наступила следующая неделя, пн. вт - звонка нет, понимаю, что ждать звонка бесполезно, опять звоню сама, получаю все тот же ответ: "ЖДИТЕ, ничем помочь не можем". Ожидание длится до сих пор, пени все капают... У меня возникает вопрос: Почему везде в официальных источниках вы даете информацию, что рассмотрение заявки - 3 дня? Когда в моем случае с момента подачи заявки прошло уже более 10 дней? Кто мне компенсирует начисленные пени?