Внедряем внедряем, а все никак...

Довольно часто пользуюсь услугами Сбербанка, а именно "блиц-перевод". Перевод подразумевается срочным, т.к. получить денежные средства можно буквально в течение часа (обычно получается еще раньше). Зато отправить его не так-то просто! Не мой день может просто... :wall: В центральный офис не поехала, прикинула, что наверно народу много будет. Решила выбрать доп. офис около "Арктики". Окон там достаточно (штук 9-10) да и народу обычно не очень много, тем более в 10 утра. Офис разделен на 2 зала, 6 окон в одном и примерно столько же во втором. Так вот, из всех работали только 4. Два из которых с общей очередью по оплате "коммуналки". Отвлекусь. Общую очередь, между прочим, озвучила одна из операционисток. Что за общие очереди? Может лучше создать одну на улице общую-общую и забегать в освободившееся окно? Что самое интересное, в одном окне именно "коммуналка", а во втором операционистка (как пояснила сама) обслуживает по книжкам, и если книжек нет, то она примет и коммуналку. Так вот, если я стою с коммуналкой или переводом, а Вы пришли за мной с книжкой и на пару мы в общей очереди, то Вы меня ОБГОНИТЕ, а я буду стоять дальше. Послушайте, я просто хочу отправить перевод! Я не хочу играть в догонялки, обгонялки или еще какие игры, видимо для увеселения присутствующих. В первое окно попасть было просто нереально, все движения операциониста были похожи на замедленную съемку. Как я пришла, обслуживала одного и того же мужчину, так я и уходила, все тот же мужчина практически засыпал у нее перед окном вместе с ней. Во втором окне, оказывается, производят только обмен пластиковых карт, т.е. для карт есть отдельное окно. Как я ни сопротивлялась, меня так и отправили в общество "коммунальщиков". Так вот в чем вопрос! 1. Что ж за срочный перевод получается, если для того чтобы его отправить, необходимо отстоять 2-2,5 часа очередь? 2. Для чего в отделении 10 окон, если работают 4? 3. Ну и вдогонку. Для чего в отделениях поставили терминалы для оплаты платежей, если большая часть населения не умеет ими пользоваться? Только один раз мне довелось увидеть консультанта, который объяснял бабулям как можно заплатить и за квартиру, и за свет. 15 минут и очереди нет! Внедряем нововведения, чтобы упростить все и как-то наполовину.