Не выполнили поручение на перевод

05.07.2010 заканчивался срок депозита "Лояльный". Зашел в отделение "Фрунзенское" 01.07.2010, так как уезжал в длительную командировку и 5 июля отсутствовал в городе, попросил перевести деньги после окончания срока депозита "Лояльный" на другой вклад, открытый в НБ "Траст". После длительных препирательств с вызовом Управляющей отделения по поводу возможности совершения столь замысловатой операции мне было дозволено осуществить это. Операционист Артемова О.А. после продолжительного совещания с коллегами по поводу вариантов оформления операции подготовила Заявление на периодическое перечисление денежных средств с заканчивающегося депозита на новый с датой начала перечисления 06.07.2010, а окончания перечисления 08.07.2010. Эта элементарная операция заняла около 1 часа. Каково же было мое удивление, когда 30.08.2010 вернувшись из командировки, в выписке банка увидел, что деньги не были переведены на депозит, а попали на счет до востребования. Все это время банк бесплатно пользовался деньгами, не выполнив поручение на перевод. На вопрос почему мое поручение не выполнено, внятного ответа не получил, ни от Артемовой О. А., ни от Управляющей Фрунзенским отделением Смирновой А. Были принесены извинения за забывчивость неких сотрудников, что-то прозвучало про человеческий фактор, но на просьбу провести эту операцию в соответствии с поручением было отказано. Смирнова А. предложила написать заявление и пообещала разобраться... Кроме этого, был сделан звонок с описанием проблемы на "горячую линию" банка, где меня внимательно выслушали и также пообещали разобраться... По состоянию на 02.09.2010 никакой информации от банка нет. Видимо проблема столь сложна, что требует длительного мозгового штурма, или просто такой "клиентоориентированный" банк. Хочется отметить, что ни забывчивость сотрудников, ни человеческий фактор, ни отсутствие надлежащей компетенции у персонала не могут являться уважительной причиной для подобных действий для любой организации, тем более для уважающего себя банка. [b]От администратора: [/b] Какой "другой вклад" у Вас открыт? Каковы по нему условия в части возможности пополнения? [b]kgb71: [/b] Депозит "Гарантированный" предусматривает возможность пополнения. Срок окончания 14.01.2011.