Платеж Вебмани через терминал
Оценка
Отзыв проверен
16.08.10 перевела деньги через терминал банка в кошелек Вебмани, деньги на сегодняшний день так и не поступили! Звонила в банк уже 4 раза, каждый раз спрашивают номер терминала, даже сумму мне мою называют, клятвенно обещают провести платеж "вручную", пишут какие-то заявки и просят перезвонить через 2 часа, чтобы проверить - результата только нет! Деньги на счет не падают!
Сейчас мне снова сказали, что платеж в стадии проведения, перезвоните завтра. Вчера мне тоже самое говорили. Попросила вернуть деньги, сказали, позвоните завтра, если деньги не придут, будет писать какое-то заявление на проверку инкассации.
[b]От админа: [/b]Уточните адрес терминала, по каким телефонам и когда звонили…
[b]smiracle: [/b]Адрес терминала: 1-й Михайловский-Верхний проезд, д.6.
27.08 - отправила письмо в банк на адрес terminal@oceanbank.ru со сканом квитанции и описанием проблемы - ответа нет.
27.08 - дозвонилась в банк по телефону службы клиентской поддержки 8 (495) 981 55 00. begin_of_the_skype_highlighting 8 (495) 981 55 00 end_of_the_skype_highlighting, телефон поддержки терминалов не работал и не соединял. Сказали платеж видим, назвали сумму, подождите деньги придут, обещали написать заявку на ручной проведение.
30.08 - позвонила в банк по тел. 8 (495) 725 22 37, сказали что заявки на ручное проведение нет, сейчас напишем новую, деньги придут через два часа.
1.09 - тот же телефон, опять сказали, проведем вручную, перезвоните через два часа. Не перезванивала, времени не было.
2.09 - тот же телефон, опять что-то проводили, на вопрос могу ли вернуть деньги, сказали, что сейчас мы еще 2 часа ждем, а потом если не придет, будем писать заявление на инкассацию.
Сегодня 3.09 - денег нет.
smiracle
2010-09-09T15:39:00+04:00
9.09. Личный визит в банк (отправила курьера). Пришли в банк писать заявление на возврат денег, в заявлении отказали, в возврате денег отказали, сказали: нет в кассе 3200 руб. На любой вопрос курьера: Можно ли вернуть деньги? Почему нельзя вернуть деньги? Когда можно получить наличные? Когда переведут деньги? и т.д. девушка ходила куда-то спрашивать. На вопрос, почему не перевели до сих пор деньги, был гениальный ответ: Вебмани не принимали в тот день, был сбой, а что все 2 недели, пока я звонила в банк, был тоже сбой и сегодня он чудесным образом починился сам собой за полчаса?
Пообещали в течение получаса-часа перевести деньги на счет, предложили подождать! Курьер ждать не стал, но сказал, придет через час! Деньги на счет поступили спустя 3 часа. Спасибо, считаю, говорить не за что.
Зачтено