Золотая кружка Бинбанка

02.09.2010 14:23
2301
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2007 года открыл в Бинбанке депозит "Доходный VIP" сроком на 2 года. Периодически пополнял его и благополучно пользовался начисленными процентами. Но вот и подкрался срок окончания депозита. Конец года, замотался, в день окончания в отделение подъехать не смог. Заехал на следующий день. Милая девушка с улыбкой сообщила, что депозит автоматически продлен на новый срок. Уточнил процентные ставки, решил для себя, что пусть будет как получилось и попросил справку о пролонгации, которую мне почти моментально вручили. Учитывая, что справка о пролонгации клиентом не подписывается, сунул ее в борсетку и уехал восвояси. Уже вечером, дома, дабы приобщить эту справку к документам по вкладу, достал ее из борсетки и с удивлением обнаружил, что с моего депозита каким-то чудесным образом испарились примерно сорок тысяч рублей. Ну, думаю, наверное просто девочка в банке ошиблась. На следующий день по пути на работу заезжаю в банк, подхожу к девушке, выдавшей мне, как я думал, справку с ошибочной суммой, излагаю суть произошедшего. Девушка долго роется в компьютере, потом изрекает: - Справку я вам дала правильную, остаток на депозите такой-то! Я, как человек предусмотрительный, достаю из-за пазухи большой камень в виде приходников банка со словами: - Давайте-ка лучше посчитаем вместе. Считаем вместе. Сумма получается тысяч на сорок больше. Девушка удивлена. Спрашиваю: - Это что грабеж? Банк вышел на большую дорогу? Отвечает, что нет, просит времени разобраться и контактные телефоны, обещает перезвонить. Даю, уезжаю на работу, жду. Позвонила на следующий день после обеда, говорит, что разобрались, просит подъехать. Приехал вечером после работы. Меня ждали вышеупомянутая девушка и еще одна девушка, видимо из руководства. Мило улыбаясь, сообщают: - Видите ли, тут по вашему счету произошла какая-то техническая ошибочка, и дважды проценты были начислены на ваш карточный счет с суммы вклада. А вы разве не заметили? Отвечаю, что не заметил. Спрашиваю почему они не заметили и вовремя не исправили. В ответ скромное молчание. Спрашиваю: - Как же, милые девушки, мы будем выходить из этой не совсем красивой ситуации? В ответ мне был предложен шедевр арифметической мысли - расчет недоплаченных мне процентов на сумму уменьшения вклада. В результате этого шедевра сумма вклада уменьшалась уже примерно на двадцать тысяч рублей. Просят согласиться и настоятельно рекомендуют закрыть этот "ненормальный" счет вклада и открыть новый. Отвечаю, что я не согласен, так как по условиям договора расходные операции по вкладу не разрешаются, сумма вклада должна остаться неизменной. Добавляю, что если бы даже я стал перед ними на колени и бил челом много-много раз, мне бы из суммы вклада не только сорок тысяч, копейки бы не выдали. Спрашиваю: - Так? Покорно соглашаются и говорят, что больше ничем помочь не могут, кроме как вручить мне подарок - кружку с логотипом Бинбанка. Покорно соглашаюсь и я по причине хорошего предновогоднего настроения и спешки на новогодний корпоратив. В результате этой истории пришлось мне, дабы сумма вклада осталась неизменной, довнести в кассу банка что-то порядка двадцати тысяч рублей и в результате закрытия "ненормального" счета и открытия "нормального" потерять проценты за два дня что-то порядка 2,5 тысяч рублей. А кружку мне дали, да не простую, а "золотую" за 22,5 тысячи рублей на долгую память. Вот так мой вклад в Бинбанке приумножили, да не сберегли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-09-06T12:46:00+04:00
Ситуация более развернуто описана на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2058757. Там же - ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2010-09-03T11:35:00+04:00
Уважаемый val1626, Для того чтобы нам прокомментировать данную ситуацию и принять необходимые меры, просим Вас сообщить по адресу Ctok@msk.binbank.ru Ваше полное имя и название Дополнительного Офиса, в котором Вы оформляли вклад. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru
val1626
2010-10-19T14:17:00+04:00
Позвонили из отделения, просили подъехать. Подъехал. Управляющая, с крайне недовольным выражением лица, сунула мне писульку от банка, в которой говорилось о принятии руководством решения о возмещении мне 2,5 тыс. рублей и надежде на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Попросила угрожающим тоном написать, что с писулькой ознакомлен и претензий к банку не имею. Написал. Затем к ней в кабинет была вызвана девушка-операционист Евгения, ей была дана команда отнести 2,5 тыс. ее собственных! рублей в кассу и положить на мой карточный счет. Мне стало крайне неудобно и очень жалко эту девушку. Называется: нашла управляющая дежурную... Деньгами пользовался банк, причем здесь девочка? ИМХО, руководству банка нужно было ее наказать на всю стоимость "золотой" кружки! В итоге 2,5 тыс. рублей поступили на мой счет, удовлетворения я не получил, девочку-операциониста Евгению жаль. А в отделение после "приятного" общения пойду только в день окончания депозита и больше в этот банк ни ногой. В любом случае руководству банка спасибо за реакцию, хотя, на мой взгляд, и неадекватную. Громадное СПАСИБО администрации сайта Банки.ру!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024