Мучительное закрытие депозита в отделении "София"

Закрывали с женой депозит в отделении София". Срок окончания вклада - 1 сентября. Заранее заказали деньги. Пришли в районе 12-ти. Прождали 40 минут пока до нас дошла очередь из одного человека. Прием населения осуществляла единственная сотрудница-операционистка (окошко №5), которая подолгу и внимательно изучала экран своего монитора после каждого нажатия по клавише. Спустя 20 минут загадочных манипуляций нам было сказано, что на данный момент вклад закрыть нельзя, так как у них какие-то там проблемы с программой. "Мол, мы в течение дня проблему решим и Вам позвоним". Ладно, хотя и досадно, но всяко бывает. Ест-но "в течение дня" никто не позвонил. Звонили мы им сами. Результат все тот же - "проблемы с техникой, приходите завтра". На следующий день, то есть сегодня 2-ого сентября, звоним. "Да, да, приходите". Дежа вю. Опять одно окно №5, опять эта милая сотрудница, продолжающая упорно разглядывать экран. На это раз разглядывание экрана растянулось минут на 50. Результат угадать не сложно. "Программа не работает, не можем насчитать проценты, т.к. вклад пролонгировался автоматически", ну и прочее... Теряю терпение, звоню в центральный офис банка на Спартаковскую, излагаю им ситуацию и оформляю жалобу. Параллельно жена пытается у девушки №5 добиться какого-нибудь местного начальника. Реакция, близкая к нулю. Какой-то молодой человек, сотрудник банка (какую позицию он занимает, нам неведомо) вмешивается в процесс. И о, чудо, через 10 минут мы наконец-то сумели забрать свои деньги. До сих пор под впечатлением...