"Клиентоориентированный банк"

Сегодня сделал попытку открывать вклад Летний в банке Траст на Автозаводской. Предварительно изучила инфу на сайте о том, что сроки открытия этого вклада продлены до 08 сентября 2010 года. Зашла в банк и обратилась к охраннику, чтобы меня пропустили в операционный зал. Охранник очень грубо и резко начал пытать меня, зачем мне вообще туда надо? Ответила, почему и на каком основании я должна ему докладывать о своих намерениях, так как ни с чем подобным не сталкивалась ни в одном из банков. Обычно мое общение с охраной заканчивалось на словах "Здравствуйте" и "До свидания". Охранник указал на телефон и сказал позвонить по номеру 120, позвонила, там спросили, зачем звоню, я сказала: хочу открыть вклад, мне сказали щас переключим. Телефон пикал секунд 30, а потом сбросился вызов. Я была в шоке и в принципе уже никакого вклада не хотела открывать. Снова к охране. :wall: Он указывает на дверь и говорит: «Идите туда». В это время оттуда выскакивает женщина с возгласом: «Это вы хотите вклад открыть?» Говорю: «Да». Зашла в комнату, говорю: «Интересует вклад «Летний»». А мне сотрудницы банка говорят, что я опоздала, что вся инфа на сайте по этому вкладу удалена. Я говорю им, что я сегодня ознакомилась со всей информацией на сайте и что этот вклад продлили до 08 сентября 2010. На меня посмотрели как дуру, я естественно развернулась и ушла. Возникает вопрос: кто дурак и что это за сотрудники, начиная с охраны?