Качество обслуживания клиента

24.10.2006 12:51
2046
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12.10.2006 г. в отделение ММБ "Тверская" подал заявление на получение кредитной карты VisaGold. В правилах ММБ сообщалось: срок рассмотрения заявки 5 дней, срок изготовления карты после одобрения 5 дней. По факту: 23.10.2006 г. не выдержал, позвонил сам, поинтересоваться какое принято решение по моему заявлению. Связаться по телефону единой справочной 258-72-00 с оператором невозможно, после комбинации в тоновом режиме "1"-"3" несколько секунд играет заставка, и Вас благополучно отключают. Но мне повезло, т.к. удалось дозвониться по "хитрому" номеру телефона, который был в рекламе, присланной мне оперативно по адресу моего офиса с предложением корпоративных кредитов (видимо потому что являюсь руководителем компании). Ура! Есть человек на линии, который всё разъяснит. Оператор сообщил, что одобрение по кредиту принято аж 13.10.2006 г.: "...неужели Вам ещё не звонили, сегодня с Вами обязательно свяжутся". На следующий день 24.10.2006 г., не дождавшись звонка, снова звоню по "хитрому" телефону. В этот раз обещали связаться на этой неделе. Имя куратора не сообщают, связаться с живым оператором по телефону в самом отделении невозможно (гудки-механичекий голос-гудки-и так по кругу). Резюме: большой рекламный бюджет (тв, радио, пресса, щиты, буклеты) и полное отсутствие интереса к привлекаемым клиентам. Парадокс.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка