"Мобильный банк" Сбербанка не очень мобилен

Так случилось, что Сбербанк - банк крупный и очень старый. Когда мне мама дала некоторую сумму, чтобы я ее положил на депозит, то она ее дала при условии, что депозит будет в СБ РФ. Практически в то же время наша фирма перешла на выплату зарплаты на банковские карты. Когда еще оформлял депозит, то удивило то, что проигнорировали мой E-mail, хотя поле в договоре было. Но тогда я на это внимание не обратил, хотя позже вспомнил, что в 1998 году, когда получал на карту стипендию, мой адрес электронной почты так же проигнорировали. Когда я оформлял зарплатную карту, то подключил платную услугу «Мобильный банк». Вещь мне показалась полезной и удобной, тем более, что я много пользуюсь Интернетом, а времени ездить в отделение есть не всегда. Да и зачем? Оказалось, есть зачем. Сначала услугу не подключили. Вернее подключили, но не всем, кто написал заявление. Большинству ее не включили. Нашел телефон куратора. Позвонил. Куратор быстро помогла: через 3-4 дня услуга, в самом деле, заработала. Но как оказалось, что в своем минимальном комплекте. То есть только высылались SMS об операциях по карте (кстати, очень удобно, приходят моментально). Стал выяснять, как я могу оплатить с мобильного свой мобильный телефон. Оказалось, что мне либо надо снова ехать в офис и писать еще кучу заявлений, либо... ура! есть удобный вариант... можно это сделать через Интернет. Но! Тут-то и выяснилось, что услуга подключена не полностью. Через Интернет я ничего не смог сделать, поскольку мой адрес не был заведен в базу. Так как больше никуда я ехать не собирался, то решил попытать счастья и написать e-mail в службу поддержки. Через два дня я получил сообщение, что мое письмо рассматривается. Еще через неделю, когда я уже собирался все же наведаться в отделение, мне пришло письмо, что все функции теперь мне доступны и дана ссылка на мое заявление при открытии счета, на основании чего мне и активировали полный набор функций Мобильного банка. В итоге прошло более месяца. Пора уже жить в ногу со временем и надо помнить, что не клиент для вас, а банк для клиента. Сбербанк уже давно не единственная финансовая структура. Если бы такие оплошности совершил маленький банк, то я бы на это не обратил внимание, просто перестав быть его клиентом, но когда дело касается крупнейшего банка России - плохо, очень плохо! P.S. Каждый месяц оплачиваю коммунальные услуги, отстаивая в очередях порой до 30 минут. Несмотря на то, что все сотрудницы в целом вежливы, особенно это касается молодых девушек. Но, тем не менее, в Сбербанке попадаются такие сотрудницы, которых не встретишь в других банках. У меня подруга отработала полгода в другом банке, и по ее слезам вечерами я понимаю, какой это адский труд. Тем не менее, хамить старикам, которые приходят за своей кровной пенсией - не красиво как минимум. Я не буду уточнять, в каком отделении я это наблюдал, их 5. Тут бы я лучше сказал, что проблема не в отделении, а в возрасте сотрудниц и, видимо, безнаказанности, поскольку клиентура СБ - старики и люди пожилые, еще из того времени, когда жаловаться было не принято. Ну а сам лично я с хамством не сталкивался, только со стороны. Просто предпочитаю подходить к тому окошку, где сидят молодые сотрудницы. :)