Не умеют считать

Вчера, 2 сентября, я пришла в офис Ренессанса на проспекте Мира. Цель – закрыть трехмесячные депозиты в долларах и евро, получить деньги. В банк я зашла чуть раньше 17 часов. После двадцатиминутного ожидания меня пригласила ведущий специалист Камилла. В течение 40 минут она закрывала 2 счета. Это были простые депозиты, без движения средств, с начислением простых процентов в конце срока. В 18 часов мои документы попали в кассу, где выяснилось, что доллары мне не выдадут, потому что на них не оформлены документы. Возвратилась к Камилле. Она сказала, что при оформлении депозита в долларах их сотрудник Он-чук А.Ю. допустил ошибку, привязав перечисление процентов по долларовому депозиту к текущему счету в евро, так что проценты в долларах мне не начислились. Предложила или приехать в другой раз, или ждать минут 40, пока будет решаться этот вопрос. Время было 18 часов 20 минут. То есть, проведя в банке 1 час 20 минут, я ничего не получила. Далее, в течение ещё 40 минут, моя злость по поводу бездарно проведенного времени сменилась безграничным изумлением уровнем некомпетентности всех работников банка, с которыми вела телефонные переговоры Камилла. Я попросила выписки со всех счетов и увидела, что действительно, на евровом счете две суммы процентов, на долларовом счете ни одной. В результате телефонных переговоров ведущего специалиста Камиллы с другими работниками, она предложила мне лишнюю сумму в евро получить в долларах, НО ТУ ЖЕ САМУЮ СУММУ! Я возразила, что между евро и долларом применяется кросс-курс и вообще, процентные ставки по депозитам разные, взяла калькулятор и через минуту сообщила ей, какая должна быть сумма процентов в долларах. После телефонных переговоров и дальнейшего ожидания со мной согласились и подтвердили сумму в долларах. В 19 часов мне предложили пройти в кассу. В кассе я провела 28 минут, поскольку деньги в счетной машине застревали, заминались, рвались и кассиру приходилось их считать снова и снова. В 19 часов 28 минут я опять вернулась к Камилле, чтобы закончить процедуру закрытия счетов, но оказалось, что быстро это сделать не получится, надо ещё подождать. В целом, после двух с половиной часов в банке я ушла, оставив закрытие счетов на совесть Камиллы. В самом начале, когда я пришла в банк, мне предложили заполнить анкету, где был пункт о том, кому я могла бы рекомендовать услуги банка, я его не стала заполнять. И ПРАВИЛЬНО! ПОТОМУ ЧТО – НИКОМУ!