Fin-Online: полторы недели без решения проблемы

03.09.2010 21:23
2480
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. После того, как мой банк надоел мне своими вывертами в отношении безопасности, решил всё-таки получить карту в другом банке. Выбор пал на Финсервис. Почему? Карту выдают быстро, банкомат рядом с домом, абонентки нету, интернет-банк. Оформил карту 24 августа 2010 г. Думал, через день привяжу аккаунт в Fin-Online к карте и всё будет OK. Но не тут-то было... :) Прихожу через 1 рабочий день к банкомату. Вставляю карту, набираю номер аккаунта в Fin-Online... красная табличка, чтобы пришёл через 1 рабочий день. Прихожу. Опять появляется. Захожу в офис (благо, он рядом: Ленинградское ш., 68). Объясняю их работникам в чём заключается проблема. Слушают меня с нескрываемым недоверием... В итоге, просидев в офисе примерно полчаса, вернули карту и сказали, чтобы приходил в банкомат завтра. Прихожу... Как Вы уже догадались, опять такая же картина с красной табличкой "Приходите через 1 рабочий день после выпуска карты". Потом дня два не было времени заглянуть в банкомат, проверить, не исправили ли они эту ошибку. Прошло где-то ещё 4 дня, захожу в банкомат, опять ошибка. Захожу в их офис. Говорю, что до сих пор не заработала. В ответ сотрудник с раздражением: "Ну мы всё сделали, что могли. Звоните им по телефону". Интересно, им - это кому? В общем, не суть. Звоню по телефону. Рассказываю о проблеме. Ждал наверное минут 10, пока они что-то там делали. После 10-ти минут ожидания мне сказали коронную фразу: "Пробуйте завтра". Наступило завтра, и послезавтра, и послепослезавтра... Не работает. Удивлению нет предела, как вообще так можно работать? Ну сервиса - ноль. Сидят одни нубы, извиняюсь за выражение. И в офисе и в поддержке по телефону. Они даже клиента не могут обеспечить изначально нормальным функционированием их продуктов. О чём ещё можно говорить... В общем, выкинул карту в помойку. Пойду оформлять MC от Связного.
gtx
2010-09-07T15:27:00+04:00
Не знаю, банк ли её решил или отглючила система.. Но вывод таков: решаются у них проблемы очень медленно, офисы бесполезны, т.к. там сидят работники Финсервиса, а эмитент карт - СобинБанк, и чуть что они разводят руками и посылают звонить в техподдержку... Полагаться на такой банк ни в коем случае нельзя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

101 место
1,25
средняя оценка
-
решено проблем
7
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка