Fin-Online: полторы недели без решения проблемы
Оценка
Отзыв проверен
Всем привет.
После того, как мой банк надоел мне своими вывертами в отношении безопасности, решил всё-таки получить карту в другом банке.
Выбор пал на Финсервис. Почему? Карту выдают быстро, банкомат рядом с домом, абонентки нету, интернет-банк.
Оформил карту 24 августа 2010 г. Думал, через день привяжу аккаунт в Fin-Online к карте и всё будет OK.
Но не тут-то было... :)
Прихожу через 1 рабочий день к банкомату. Вставляю карту, набираю номер аккаунта в Fin-Online... красная табличка, чтобы пришёл через 1 рабочий день. Прихожу. Опять появляется. Захожу в офис (благо, он рядом: Ленинградское ш., 68). Объясняю их работникам в чём заключается проблема. Слушают меня с нескрываемым недоверием...
В итоге, просидев в офисе примерно полчаса, вернули карту и сказали, чтобы приходил в банкомат завтра.
Прихожу... Как Вы уже догадались, опять такая же картина с красной табличкой "Приходите через 1 рабочий день после выпуска карты".
Потом дня два не было времени заглянуть в банкомат, проверить, не исправили ли они эту ошибку. Прошло где-то ещё 4 дня, захожу в банкомат, опять ошибка. Захожу в их офис. Говорю, что до сих пор не заработала. В ответ сотрудник с раздражением: "Ну мы всё сделали, что могли. Звоните им по телефону". Интересно, им - это кому? В общем, не суть. Звоню по телефону. Рассказываю о проблеме. Ждал наверное минут 10, пока они что-то там делали. После 10-ти минут ожидания мне сказали коронную фразу: "Пробуйте завтра". Наступило завтра, и послезавтра, и послепослезавтра... Не работает.
Удивлению нет предела, как вообще так можно работать? Ну сервиса - ноль. Сидят одни нубы, извиняюсь за выражение. И в офисе и в поддержке по телефону. Они даже клиента не могут обеспечить изначально нормальным функционированием их продуктов. О чём ещё можно говорить...
В общем, выкинул карту в помойку. Пойду оформлять MC от Связного.
gtx
2010-09-07T15:27:00+04:00
Не знаю, банк ли её решил или отглючила система.. Но вывод таков: решаются у них проблемы очень медленно, офисы бесполезны, т.к. там сидят работники Финсервиса, а эмитент карт - СобинБанк, и чуть что они разводят руками и посылают звонить в техподдержку...
Полагаться на такой банк ни в коем случае нельзя.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Внимательное отношение к нуждам клиента
qqmber
Обратился в офис банка на ул. Кутателадзе 4/4 за валютой.
Удалось приобрести только часть нужной суммы, и я посетовал, что придется оббежать ногами окрестные банки, т.к. нынче из...
5
Банк Финсервис
Отличный банк
user-687912016660
Обращался в Финсервис за валютой. Нужно было купить большую сумму в долларах, но когда начал обзванивать банки, то горячая линия не переключает на кассу, то валюты нет, то курс не...
5
Банк Финсервис
Обмен валюты
user-205911963420
Недавно столкнулся с необходимостью, купить валюту. Сумма нужна была небольшая, но, как оказалось, найти ее в Оренбурге, тем более, по приемлемой цене, оказалось не так-то просто...
5
Банк Финсервис
Отзывы о продуктах Банка Финсервис
Внимательное отношение к нуждам клиента
Оценка
Обратился в офис банка на ул. Кутателадзе 4/4 за валютой. Удалось приобрести только часть нужной суммы, и я посетовал, что придется оббежать ногами окрестные банки, т.к. нынче из...
20.12.2023
Отличный банк
Оценка
Обращался в Финсервис за валютой. Нужно было купить большую сумму в долларах, но когда начал обзванивать банки, то горячая линия не переключает на кассу, то валюты нет, то курс не...
20.11.2022
Обмен валюты
Оценка
Недавно столкнулся с необходимостью, купить валюту. Сумма нужна была небольшая, но, как оказалось, найти ее в Оренбурге, тем более, по приемлемой цене, оказалось не так-то просто...
17.11.2022