Оплата через PLATEZ.RU
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу вечером оплатила на сайте интернет - деньги до сих пор не поступили, хотя в квитанции "Если Ваш лицевой счет не пополнен в течение одного часа с момента передачи настоящего распоряжения, а также при наличии иных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Банк по следующим телефонным номерам: тел. +7 (495) 981-5500, 8-800-100-5511 (звонок по России бесплатный), e-mail: help@platezh.ru
Также Вы можете направить запрос непосредственно в ЗАО "е-порт" по контактным адресам: e-mail: support@e-port.ru, (495) 790 72 17 (бесплатно для звонков из Москвы), (800) 200 76 78 (бесплатно для звонков из других регионов РФ)"
Обратилась по телефонам. Наивная!.. e-port работает только по вопросам платежей через терминалы, а в Океан банке по всем указанным телефонам отвечает ОХРАННИК! И как отвечает! :)
[b]От администратора: [/b]Во сколько совершали свой платеж? Просьба также указать дату и время звонка по указанным телефонам. Что конкретно Вам сказал охранник?
[b]bunny71: [/b] В понедельник позвонила в службу тех. поддержки. Оператор проблемный платеж отменила. Почему завис платеж - не понятно.
Охранник сказал - банк не работает и он устал это говорить.
Оплачивала, если не ошибаюсь, в пятницу в 16 мск.
В понедельник при моем звонке оператор запрашивала логин. Что она сделала, не знаю, но в меню "Мои платежи" ничего не осталось, а было "Мои платежи" - 1 шт. Рекомендовала еще раз оплатить. Типа на каком-то этапе зависло.
bunny71
2010-09-09T13:25:00+04:00
Вопрос решили. Плохо, что call-центр не работает по выходным. Пришлось почти 2 дня без Интернета жить. Но разве это жизнь? :)
Зачтено