In НБ «Тrust» ...- я больше не верю

С банком Траст у меня давние и нормальные взаимоотношения были на протяжении лет 4. Все испортилось за последнее время, может история с «Роснефтью» так повлияла на банк, не знаю, но я вывел все свои деньги из банка, хотя меня и причисляли к VIP клиентам. А теперь по пунктам: 1. Крадутся %. Нежданно негаданно банк стал выплачивать меньше процентов по депозитам. Проценты шли ежемесячно на карты, в той валюте, в какой и депозит + SMS-уведомления об операциях – сумма известна и понятна, но в июле -10 Евро, по телефону не разбирают причину, нужно приезжать в банк самому в филиал (в моем случае на Фрунзенской), где открыт депозит. Приехал, операционистка открывает платежи: «Да, что-то не так, будем разбираться», принимает претензию... и ждем-с следующего месяца. А в следующем месяце, уже недополучаю свои -50 Евро, и снова еду в банк разбираться в причинах. Снова открываем платежи и чу!, возникли догадки – это может быть ошибка ПО (программное обеспечение) и с меня несколько раз банк взял налог, да вот только разными суммами. Как вариант может пройдет, а так претензии не мы разбираем... В этот раз мы уже написали претензию на бумаге, себе взял копию, на вопрос «а каковы сроки рассмотрения жалоб?», мне открыто заявили: «Это у нас не регламентировано». Т.е. по-русски сказать «...пилите Шура…» - рассмотрим, когда сочтем нужным, через год-два или вообще потеряем. 2. Ошибки в ПО банка. В один прекрасный день мне на карту упала вся сумма депозита, хотя договор не закончился. Не понимая происходящего, звоню в банк и объясняю, что деньги, мол, упали раньше срока, мол, что случилось, а в ответ - такого быть не может, вы ошибаетесь. Дело дрянь, а ехать в банк не хочется, опять ошибка банка, а мотаться должен я. Объясняю операционистке на пальцах: «Поймите, девушка, сейчас пойдут снимут деньги с карты, а когда закончится договор, я приду в банк и потребую свои деньги, т.к я ничего не подписывал и условия договора не нарушал, а там «выдать деньги в конце срока», сумма немаленькая, что будем делать?». Через несколько дней деньги с карты снова вернулись на депозитный счет. Кто-нибудь позвонил и сказал - "спасибо, «дорогой» клиент"? Нет. Доверять банку, у которого АБС выдает пируэты или того хуже - бродит «червь», да и последняя надежда - процессинговый центр тоже не АХ, я больше не стал. 3. Возврат платежа в течение 20 дней. 26 июня 2010 мне на карту был сделан платеж по договору, но какие-то поля не устроили банк «Траст» и платеж завис как нераспознанный. Поговорил с операционистами, в данной ситуации оказалось 2 решения: а) уточняющее письмо; б) возврат платежа через 5 дней (это время регламентировано и должно строго соблюдаться). Выбрал вариант б). Но через 5 рабочих дней деньги не вернулись. Звоню в НБ «Траст» поинтересоваться, что происходит. «Деньги ушли, вот номер платежи». Думаю - хорошо, скоро вернутся... Ан нет, деньги опять не вернулись, и через несколько дней звоню снова с вопросом, что происходит. Объясняю, что деньги все равно вернутся, вы их только верните «на мгновение»... Мне теперь говорят в банке «Траст»: «Ой, ошибка ПО, мы еще не вернули». В итоге, пришли 26 июня 2010 г. в «Траст», а вернули 13 июля 2010, нарушив все каноны и постулаты. 4. Касса из 90-х. Мне нужно было снять с карты несколько рублей. Поняв, что нужно здесь заказывать (у меня есть карты других банков с иностранным капиталом и там проблем никогда не было, сколько нужно, столько и получаешь), я поинтересовался в кол-центре о мин. сумме без заказа, на что мне ответили - 5 000 долларов или эквивалент в рублях (150 тыс.). Приезжаю на Фрунзенскую, обращаюсь в кассу, говорю - мне бы денег по карте снять, а в ответ получаю песню: «у меня в кассе всего 300 т. рублей, рано пришли, вот позже люди принесут (наверное на депозиты), тогда и приходите». На мгновение я подумал, что пришел не в крупный банк 2010, а до боли известную МММ 90-х, принцип работы из уст кассира меня просто ошарашил. Про 150 т. без заказа она тоже не знала и, смилостивившись, дала 100 с напутствием - «идите к банкоматам». И пошел я, солнцем палимый, к банкоматам, которые стоят на проходной, обдуваемые всеми ветрами, просматриваемые всеми глазами и выдающие 1000 купюрами. После всего происшедшего вы станете доверять (TRUST) свои кровные НБ «Траст»? Я больше – НЕТ. :wall: