Проблема с кредитной картой

Долгое время являлся обладателем кредитной карты ОАО "МИнБ". Последний раз карта была перевыпущена на 3 года с окончанием срока 07/2012. Поскольку в кредитных деньгах необходимости практически никогда не возникало (только в случае аренды автомобиля в Европе, плюс одна-две крупные покупки), картой я пользовался не часто, исправно и в срок погашая все задолженности. Карта хранилась, так сказать, на всякий случай. И вот, настала очередная необходимость воспользоваться этим кредитным продуктом после почти полугодового перерыва, чтобы арендовать автомобиль в Италии. В прокатном агентстве мне сообщили, что моя карта заблокирована. Сотрудник call-центра Банка не смог мне ответить на вопрос про причины блокировки и быстро (не попрощавшись) перевел звонок на отделение, в котором была открыта карта - Октябрьское. Также необходимо добавить, что сотрудник call-центра не осуществил мою идентификацию: не спросил ни кодового слова, ни имени, ни прочих данных, а просто попросил назвать номер карты! Сотрудники отделения после некоторой паузы (в несколько часов) сообщили мне, что у меня оказывается закончился срок лимита кредитования. Это при том, что карта действительна до 07/2012, а о сроках действия лимита мне ничего не сообщалось. В этом же телефонном разговоре мне сообщили, что для продолжения использования карты я должен был бы представить в банк справку о зарплате 2-НДФЛ, а также ряд других документов, указанных в запросе банка, до окончания срока действия лимита. Однако, могу заявить официально, ОАО "МИнБ" не запросил у меня своевременно ни одного документа ни одним из известных способов связи, включая 3 телефонных номера, e-mail, и, наконец, домашний адрес. На вопрос, почему меня не уведомили об окончании срока лимита и не запросили необходимые документы для продолжения отношений, сотрудники банка отвечать отказались. [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько обращались в колл-центр? [b]paveldemin: [/b] Обращение в call-центр банка было 02/09/2010 года в 15:44.