Неизвестный для общественности, однако...

В наших российских реалиях я привык, что клиентский сервис для любой организации находиться если не на последнем месте по значимости, то на самом низком уровне точно. НЕ помогает ничего - ни мировой известный бренд компании, ни курсы, которые организовываются для сотрудников. Поэтому для меня стало самой большой и приятной неожиданностью, когда я встретил высокий уровень обслуживания в банке, который не то, чтобы совсем неизвестный для общественности, но на слуху не находиться уж точно. Когда в течение 15 минут, после того как я отправил заявку, мне перезвонили - состояние, близкое к шоку - так было бы точно описать это. Девушка по телефону из Пробизнесбанка настолько заразила меня самой идеей, что я и сам уже поверил, что с их кредиткой жизнь станет милее и проще... Это очень важно, я считаю, чтобы человек, который продаёт что-то был сам "заражён" идеей своего продукта, а не сухо и скупо предоставлял информацию. Потом я задал вопрос по поводу обычного пластика... Тут уже появилась другая мысль - ДА КАК я жил вообще без их пластика? :) Девушка рассказала, какие там замечательные картинки нарисованы на их картах... А я как-то раньше и не придавал особое значение этому... :) ЭХ… Консультация по телефону была настолько полной и подробной, а главное - ЖИВОЙ. После общения с сотрудницей банка было ощущение, что я пообщался со старой знакомой, которая мне по-дружески порекомендовала воспользоваться услугами этого банка.