Перед Дельтой все равны

Являюсь бывшим сотрудником этого "замечательного" банка. Проработала я там 7 месяцев. Вроде мало, ан нет... Эти 7 месяцев прошли за 7 лет... Сразу оформила себе кредитную карту, дали 30 000 р. и то только потому, что я сотрудник, правда на "точках" меня ещё никто не знал. При этом менеджер по продажам заверил меня, что оформление занимает не более 20 минут, как в рекламе. На самом деле оказалось вовсе не 20, а все 1 час 10 минут. Сначала заполнение анкеты, потом проверка, само оформление карты, а потом самое интересное - молодой человек начал мне объяснять, что это он тут мне оформил... Но поскольку я все уже знала, мне это особенно было не интересно. Честно скажу, что если бы не имела возможности проходить в кассу без очереди, получать выписки за 1 минуту и объяснения от сотрудников, которые работают с клиентами, написала бы отрицательный отзыв, а так пусть будет нейтральный. У большинства клиентов расчетный период - до 27 числа каждого месяца. При этом чтобы в этот день оплатить, необходимо придти часов в 8 (банк открывается в 9), занять очередь и проторчать там часов до 12. Потому что сначала очередь за выпиской, а потом в кассу. Правда год назад у них появился Элекснет, но он деньги переводит только на следующий рабочий день, а это не всегда удобно. При этом никто не объясняет, как им пользоваться, потому что необходимо ввести номер договора и проверочный код, который у меня за 4 месяца пользования картой изменился 3 раза. На обслуживании клиентов в зале не более 3 человек, при этом если один из сотрудников "зависает" с одним клиентом, остальные стоят в очереди и ждут, когда девушка освободиться. Ужасно. Постоянно очереди, в зал более 5 человек не пускают, остальные стоят в очереди вдоль Мойки (это я про Питер). Не удивительно, что после такого стояния, клиент плохо воспринимает информацию. Даже чтобы получить хоть какие то объяснения по выписке, надо отстоять очередь... Но самое интересное - это "встреча" нового клиента. Ведь карту то вы получаете в магазине, а чтобы снять с неё наличные необходимо ехать в Центральный офис в центр за ПИН - кодом. Так вот, чтобы его получить, надо простоять все ту же очередь. Не лучшее впечатление от первой встречи. Потом ещё интереснее - комиссии. 7% за обналичивание и 4% при расчете картой в магазине. Таким образом, при оформлении карты на 10 000 р. (а это большинство), вы получите только 9 300 р. на руки. Ура! Деньги получили, теперь надо платить. В первый платеж входит процент от задолженности (по основному долгу) + проценты и + 600 рублей за ведение счета (на самом деле за саму карту). Таким образом, первый раз вы заплатите примерно 2 000 руб., из которых только рублей 800 пойдет в погашение задолженности. И так до бесконечности... В общем даже имея значительные преимущества перед "простыми" клиентами закрыла я эту карту и ни капельки не жалею.