Сбербанк

Произвол

07.09.2010 18:43
3022
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году заключил Договор негосударственного пенсионного обеспечения (НПО). До недавнего времени дополнительные взносы принимались без комиссии. Сейчас же требуют комиссию в размере 3%, что противоречит информации размещенной на официальном сайте НПФ Сбербанка, согласно которой, отсутствуют какие-либо комиссии при уплате пенсионных взносов через филиалы Сбербанка. Таким образом, явное нарушение Банком закона «О защите конкуренции»: распространение ложных, неточных сведений, которые могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам, и введение в заблуждение в отношении потребительских свойств товара. Месяц назад обратился по e-mail за разъяснениями в НПФ Сбербанка, на что мне ответили, что необходимо время для проведения проверки. До сих пор никакого разъяснения не получил, полное безразличие к клиентам банка! [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]Alex2020: [/b]Договор НПО был заключен с Отделением №6916. Пытался внести дополнительные взносы в Доп. офисе №8634/0138 и Доп. офисе №8634/0232. С меня потребовали комиссию в размере 3%, а потом и вовсе отказались принимать дополнительные взносы, при этом, внятных объяснений от сотрудников банка я не услышал. Банк, в лице сотрудников данных дополнительных офисов, ограничил меня в праве на уплату пенсионных взносов в любом филиале Сбербанка России. Данное право закреплено в заключенном между мной и Банком Договоре НПО.
Сбербанк
Сбербанк
2010-10-06T10:38:00+04:00
Уважаемый Клиент! ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В момент Вашего обращения в отделение Банка проводилась переустановка программного обеспечения. К сожалению, данные работы привели к временным незначительным сбоям в настройках тарифов Банка на оказываемые услуги, в том числе прием текущих платежей по договорам НПО НПФ "Сбербанка России". Система автоматически относила предлагаемый ей платеж к другому виду услуг, за исполнение которого действительно применяется тариф 3%. Таким образом, при уплате текущих взносов по договору НПО НПФ "Сбербанка России" комиссия с плательщика не берется в соответствии с положениями заключенного с Вами договора. С сотрудниками подразделений Банка проведены технические учебы для исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше отношение к ОАО "Сбербанк России". С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Alex2020
2010-10-06T17:46:00+04:00
Да, спасибо большое, проблема решена, я получил разъяснения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка