Банкомат не зачислил деньги

08.09.2010 12:30
2997
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 07.09.2010, г. Москва, по улице Никулинская, 25 в отделении СБ. Попытался зачислить на карту 110 тыс. рублей. Банкомат купюры принял, сумму показал, а при попытке зачислить долго думал, выплюнул карту с сообщением о невозможности завершения операции. Написал заявление о спорной ситуации и заявление о рассмотрении моей ситуации, копии выписки по последним пяти операциям, в которых нет ничего про 110 тыс., и копию чека с балансом карты сотрудники приняли, копию заявления о спорной транзакции с отметкой о принятии сотрудником забрал. Сотрудники банка называли, каждый с кем я разговаривал, разные сроки рассмотрения заявления, по телефону тоже говорили, кто 3 дня, кто две недели. Сегодня отзвонились и приятным голосом сообщили, что заявление на рассмотрение принято, и мол в течении 15-ти дней мне дадут ответ. А вот теперь ситуация, при которой эти деньги были у меня последние, и переводил я их на карту, чтоб улететь в долгосрочную командировку, чтоб не везти с собой нал, и как мне их извинения могут в данном случае помочь... А Сбербанк только приятным голосом извиняется! И самое обидное, что всё это происходит с ЗОЛОТОЙ картой Сбербанка! Вот так мы получаем ВИП обслуживание... Если кто-то сталкивался с подобными ситуациями, помогите с ответом на вопросы: 1. Какие сроки по возврату денежных средств и рассмотрению заявления регламентированы самим Сбербанком (в банке никто не может внятно ответить на данный вопрос)? 2. Каким образом СБ компенсирует данные неприятности? 3. Доходило ли у кого-нибудь до суда? И в дополнение... несколько дней ранее я пытался утром перевести деньги со своей Visa Classic на Visa Gold. Деньги с одной снялись, на вторую попали только к вечеру. Переводил в банкомате. На вопросы о сроках данной операции в отделении СБ сотрудник сказал, что перевод осуществляется в течении 3-х рабочих дней, хотя по телефону называли сроки: 1. На следующий рабочий день. 2. В течении суток. 3. ...я вас соединю с другим специалистом... Одним словом: ОЧЕНЬ редко встречаются сотрудники СБ, которые квалифицированно выполняют свою работу, я считаю, позор для российского банка иметь таких сотрудников. [b]От администратора: [/b] Какими купюрами вносили указанную сумму? [b]andr.bob: [/b] Купюры 5 тыс.
Сбербанк
Сбербанк
2010-09-08T17:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваши личные данные были переданы в соответствующее подразделение Банка. По всем вопросам Вы были проинформированы нашим сотрудником. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка