Осадок по вкладу

Открывала вклад год назад в рублях, сроком на 6 мес. (Бауманское отделение). Сразу предложили оформить допсоглашение на увеличение процентной ставки в случае пролонгации вклада. ОК, хотя в тот момент думала, что продлевать вклад не буду. Но получилось иначе, и деньги оставила еще на один срок. Вклад я выбрала пополняемый, дополнительный взнос сделала спустя три месяца. Первоначальная ставка была 10.25% (в рублях), после пролонгации должна была стать 10.45%. Но ставки банком были снижены (о чем мне при закрытии вклада никто не сказал), и сейчас ставка по моему вкладу составляет 9,25% (или 9,45% для меня согласно условиям, прописанным в допсоглашении). Думаю, далеко не каждый простой вкладчик сможет правильно рассчитать окончательную сумму, которая причитается ему при закрытии вклада. Не могут сотрудники банка этого не понимать и не учитывать. НО НЕ УЧИТЫВАЮТ! Мне только в устной форме была названа окончательная сумма, квитанцию девушка операционистка мне в руки не дала, сама отнесла ее в кассу и передала кассиру (может, это просто СУПЕРсервис, позаботились, чтобы я не упала по дороге, придавленная свалившимся на меня богатством :| ?!). Кроме того, квитанцию о получении денег мне тоже не выдали, договор остался тоже в банке, т.е. я вообще не имею на руках никакой информации! По моим довольно приблизительным подсчетам, мне недоплатили около 300 руб. Но "благодаря" банку я не могу теперь себя перепроверить. Возможно, я ошиблась, но у меня забрали даже квитанции, по которым я вносила дополнительные средства, и теперь вспомнить точную дату платежа, естественно, невозможно. В связи с этим у меня вопрос: почему банк не выдает хотя бы кавитацию, в которой указана полученная мной сумма, зачем отбирают старые квитанции? Ведь если бы у меня остались эти цифры, я, возможно, нашла бы ошибку в своих расчетах и, как результат, не ставила бы сейчас отрицательную оценку банку. Деньги переложила в Московский Капитал, где сегодня закрывала еще один вклад. Все четко, как в аптеке, выплаченные мне проценты, сошлись с моими расчетами копейка в копейку! Квитанция - у меня. С дочкиного счета (пополняемого) дали распечатку, где видно, какого числа сколько денег внесли (причем, мы эту распечатку не просили, нам девушка сама предложила, почему не взять!) :D) Аплодисменты! А в БИН больше не пойду. Даже если это я ошиблась, осадок все равно остался неприятный.