В этом банке не только взять кредит сложно, но и погашать

С мая месяца я являюсь держателем зарплатной карты Райффайзенбанка. А в июле решила взять кредит. Условия приемлемые, документов много не надо, собрала их за полчаса, даже быстрее. Звоню менеджеру, который курирует нашу фирму, обговариваем сумму, ежемесячный платеж, говорю, что мне надо без страховки, договорились, что на следующий день (21 июля) ко мне на работу приедет Василий. :ок: Приезжает Василий, начинаем опять обговаривать кредит, он тоже мне старается "впарить" эту страховку, говорю, нет, не надо. Вроде договорились. Сказал, что дозаполнит бумаги в банке, чтобы не занимать мое драгоценное время, максимум через 2 недели мне позвонят и скажут решение по кредиту. Уехал, ждем-с. Проходит 2 недели - тишина, ждем-с дальше. Через 3 недели я уже звоню сама нашему куратору. "Ой, а Вашей заявки нет, а кто к Вам приезжал?" Потом все-таки выяснили кто приезжал, начали искать мою заявку, дня через 2 нашли таки. Отдали на самое срочное рассмотрение, через 3 дня звонит девочка, говорит, что кредит одобрили, ежемесячный платеж со страховкой, :evil: получать буду в отделении "Отрадное" наличными, деньги на определенный день будут на меня заказаны. Прихожу 17 августа (спустя почти месяц после подачи заявки на кредит) в отделение "Отрадное", подхожу к оператору Ольге Александровне Ш., начинаем оформлять кредит. Пишу заявления НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ и на ежемесячное перечисление средств с зарплатной карты на погашение кредита 1-ого числа каждого месяца, начиная с 1 сентября (?). Уже не очень веря банку уточняю, точно ли с зарплатной карты будут уходить деньги на кредит без моего вмешательства, точно ли будет сумма без страховки. Ольга твердо мне все это обещает. Ну, думаю, кончались мои мытарства с этим банком. Ха, наивная! В пятницу 3 сентября иду в банкомат, смотрю остаток и вижу, что 1 сентября с меня ничего не сняли. :( Уезжаю сразу на дачу, отменять отдых из-за ошибок банка я не намерена, оставила этот вопрос до начала следующей недели. В воскресенье мне звонят на мобильный телефон и объявляют, что у меня "капают" пени, я объясняю, что я оформляла заявление на погашение кредита с з/п карты, на что я была послана в это отделение искать свое заявление. Типа идите туда и разбирайтесь сами. Отдых испорчен бесповоротно, ведь мне они еще и кредитную историю портят! :dramatics: Вот такое у них отношение к своим клиентам!