Как банк хотел украсть большую сумму или нерадивые сотрудники?

Мои родители почти всю жизнь копили эти деньги для единственного внука, моего сына. И, увы, не дожили до его 18-летия. После смерти отца, мама долго выбирала банк. И положила их в ЮниКредит (отделение на Павелецкой, Космодимианская наб.), для пожилого человека самым важным была надежность банка. И она решила, что этот банк почему-то надежен. Мама неожиданно ушла год назад. Я осталась единственной наследницей. В декабре 2009, оформив у нотариуса запрос, отвезла его в банк. Через месяц где-то или больше пришел ответ, что в банке денег НЕТ. Я была неприятно удивлена, случайно увидев эту информацию у нотариуса. При этом представьте, что я могла вообще не знать о наличии этих денег, ну предположим, мама меня по каким-то причинам не поставила в известность о том, какая там сумма или я решила, что она их уже потратила (сняла и т.п.). Поехала разбираться. Никто из сотрудников не мог ничего толком объяснить. Пришлось, хоть очень это не люблю, применить профессиональные навыки - я журналист, и включить диктофон в телефоне, попросив, чтоб они мне все еще раз наговорили на диктофон. Тут же была вызвана охрана и меня стали практически выпихивать из банка, агрессивно, с криками, что запись на диктофон запрещена. (Кем, почему, непонятно?). Только таким способом удалось вызвать женщину, которая представилась начальникам отделения Ольга Дерг-ва (до этого вызвать кого-то из руководство в течении 20-30 , а может и более минут, было не реально, менеджеры уходили и возвращались с опять непонятными текстами). В результате нашего разговора с Дерг-вой через два дня нотариусу был выслан новый ответ на его запрос. И в этом ответе деньги вдруг, ура, нашлись! И хочу сразу сказать, что речь идет о десятках тысячей долларов! :evil: Кто оформлял наследство у нотариуса, тот знает, что каждый запрос стоит приличных денег и само свидетельство тоже. А уже прошел почти год с начала наших разбирательств. Беру сына, едем в банк. Свидетельство принимает Петр Рог-чев, говорит, что надо его несколько дней проверять. Удивляюсь, поскольку в Сбербанке, где у мамы была сберкнижка, деньги выдали сразу же. Ок, ладно, такие порядки. Мило говорят, заходите через пару дней (можно подумать, я живу на соседней улице, а не езжу через всю Москву по пробкам). Через два дня звонок, деньги есть, все точно. Я, после всего случившегося, понятно, не хочу их оставлять в этом банке, тем более ставки почти на все вклады 1 %. Спрашиваю, как и когда их можно забрать. Все тот же Рогачев заказывает мне их на субботу 4 сентября 2010 (поскольку, говорит, что «меня в базе не увидят, и сделать сама я это не могу») на 13 часов. Опять приезжаем с сыном, и тут милая девушка Светлана Алексеева сообщает, с какой-то странной заминкой, выбеганиями и вбеганиями вглубь банка, что деньги забрать нельзя, счет заблокирован, а сегодня суббота. На вопрос, нежели нельзя перед тем, как деньги заказываются, выяснить, что со счетом, говорит, что такое в первый раз в ее практики. Начальства в субботу нет, никого нет, сделать ничего нельзя. Причем я несколько раз спрашивала, удобно ли приехать в субботу, и распланировала уже все дальнейшие действия с денежными средствами. Короче: «Заходите в понедельник». :wall: Если честно, то я просто расплакалась, как дура, :dramatics: потому что мы с сыном долго выбирали удобный для нас обоих день, да и, честно говоря, уже очень были нужны деньги ему на учебу. Написали жалобу, есть у них там ящик с замком, куда можно ее положить, надеюсь, ее оттуда не вытащили находчивые сотрудники, которые так и не научились улыбаться и интересоваться нуждами клиента, не говорю уже о том, чтобы вставать на нашу сторону, чтобы мы, хоть формально, чувствовали, что нужны и интересны банку. P.S. Да, сын, теперь уже совершеннолетний, планировал сначала оставить эти деньги в этом банке, ну, чтобы не возить, ничего не придумывать. Но никто из сотрудников даже попытки не сделал, чтобы предложить нам какой-то вариант сохранения денег в банке, в котором они лежали уже пять с лишним лет. Юный клиент, впервые столкнувшийся с банковской системой, после первого посещения банка был очень удивлен этим. Ну а после второго, уже возмущен. P.S. + В понедельник 06.09.2010 целое утро пыталась дозвониться до отделения: «Оставьте сообщения, мы вам сразу перезвоним», говорил автоответчик. Понятно, никто не перезвонил. Дозвонилась до центральной справочной, они - до отделения, сказали, что все ок, за деньгами приезжайте через час. Приехала. Все тот же никогда не улыбающийся Петр Рог-чев в рубашке в черную мрачную полоску, оформил все документы, дает на подпись. Вместо тысяч долларов - тысячи рублей. Ну, так перепутал опять случайно. Никаких «извините» ни разу от него не слышала. Переделали. Опять все расписались. Иду в кассу. Отсчитываем деньги, подписываем бумаги и… «Ой, счет закрыт, как может быть депозитный счет закрыт, бред какой-то» - это кассир сама с собой. Короче еще звонков 8-10 кассира в банк, еще 50 минут! ожидания. :crazy: И к 6 часам вечера счет, наконец, разблокировали и деньги дали. Уффф. Не прошло и года. Богданова М.М.