Дезинформация и некомпетентность

Дело было так. На сайте банки.ру в первых строках (по величине ставки) было и есть предложение Максвелл-банка (сумма от 80 000, 11.9 %) с предложением отправить заявку на размещение вклада. А так же еще 2 их вклада (от 100 000, 11.25%). На сайте банка, во-первых, совершенно другие вклады с другими процентами; во-вторых, на главной страничке есть строка "Бесплатная карта в подарок" без всяких разъяснений (логично было бы разместить там ссылку на инфу по картам, но как бы не так! В подробной информации по вкладам оговорено, что Maestro Standart - при вкладе от 50 000, Gold - от 500 000); в-третьих, в подробной информации по вкладам упоминаются некие загадочные Тарифы банка по работе с физлицами (чтобы забрать деньги по окончании срока вклада, их надо заказать заранее и получить согласно этим самым Тарифам, на сайте их НЕТ). Ну, как говорится, за спрос денег не берут, 02.09 отправила заявку с вашего сайта, написав и телефон, и мэйл. В заявке указано, что сотрудник свяжется по телефону в кратчайшие сроки и даст квалифицированную консультацию. В заявке задала вопрос о несоответствии информации на сайте банка и на банки.ру и об условиях выдачи карты. 03.09, не дождавшись звонка из банка, позвонила сама. "Квалифицированные" сотрудники банка могут поговорить ИЛИ о вкладах, ИЛИ о картах, переводят звонок (интересно, в офисе они тоже клиентов отправляют по цепочке для решения всех вопросов?). Девушка, отвечающая за карты, подтвердила, что ДА, бесплатные карты оформляют - и все, без комментариев. Девушка, отвечающая за вклады, подтвердила действие вкладов с сайта БАНКА и (в силу своей суперкомпетенции) не могла предложить подождать открытия вкладов с более выгодными условиями (с сайта банки.ру) - см. ниже. Ответ по мэйлу в недрах банка рождался неделю, пришел 08.09, подписан Морозовой Никой (к этому времени депозит был открыт мной в другом банке). В нем сказано, что вклады с сайта банки.ру, НАВЕРНОЕ, будут запущены со следующей недели (получается - с 13.09). И что бесплатные карты оформляются при вкладах от 500 000 руб. (а это цитата особых условий с вашего сайта: "Вклад может быть сделан только при одновременном оформлении банковской карты ОАО «МАКСВЕЛЛ БАНК»..." Оригинально, не правда ли? Если меньше 500 000, то карта будет платной). Для сотрудников банка не очевидно, что никакими маринаторами и газонокосилками не заманишь клиента при таком тотальном вранье (это если называть вещи своими именами), при таких "оперативных" ответах потенциальным клиентам, при такой "высочайшей" квалификации сотрудников.