Росбанк

Клиенты не нужны

09.09.2010 14:05
2570
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли автокредит в сентябре 2009 года, все документы оформлялись в Зеленоградском филиале банка. Кредит погасили досрочно в августе 2010. Чтобы забрать ПТС - нам надо съездить на Комсомольский пр-т, так как в Зеленоградском филиале такой документ выдать не могут. По словам сотрудницы: "Распоряжение основного офиса - документы только лично в руки". Пришлось ехать. Обратились в страховую компанию (произошёл страховой случай) - нам сказали принести справку о том, что кредит погашен (в противном случае благоприобретателем остаётся банк). Так вот, за этой справкой нас снова отправляют в Москву, на Комсомольский пр-т. Тут - то зачем ЛИЧНО В РУКИ? Кстати, прежде чем ехать я в течение часа пыталась дозвониться до филиала в Москве, а потом и в Зеленограде - тщетно. То есть я могла приехать, а филиал закрыт. Короче, хотелось бы понять причины, по которым руководство банка решило, что клиент по совместительству курьер между филиалами банка. Больше никаких отношений с этим банком! [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы не могли дозвониться до отделения? [b]ЧЕСНАКОВА: [/b] 09.09.2010 не могла дозвониться где-то с 11 и до 13 часов.
Росбанк
Росбанк
2010-11-09T14:44:00+03:00
Уважаемая Екатерина! На Ваше обращение, оставленное на сайте Банка 09.09.2010, сообщаем, что в Московском филиале ОАО АКБ "РОСБАНК" решение вопросов по взаимодействию со страховыми компаниями, в части урегулирования страховых случаев и ответственное хранение Паспортов транспортных средств (являющихся материальной ценностью Банка) осуществляется централизованно в одном месте, с целью контроля и повышения эффективности качества работы Банка в целом. Просим Вас по вопросам урегулирования страховых случаев, выдачи Паспорта транспортного средства и других нестандартных ситуаций обращаться в Отдел по работе с Заемщиками по адресу: г. Москва, Комсомольский проспект, д.45, контактный телефон для связи (495)258-08-86. Режим работы Отдела по работе с Заемщиками: понедельник - пятница с 10.00 до 19.00 часов суббота и воскресенье - выходной. Выражаем Вам свою благодарность за сотрудничество и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и за сроки предоставления ответа на Ваше обращение.

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка