Очень пожалела

Доброе время суток, с Вашим банком работала, как бухгалтер юр. лица (ООО). Расчетный счет был открыт в одном из Дополнительных офисах г. Москвы. Очень была довольна обслуживанием, никогда никаких проблем не возникало. Когда нужно было сделать карточку для перечислений зарплаты, выбрала Ваш Банк. Также все замечательно. Пригласили работать гл. бухгалтером в ООО и спросили мое мнение о выборе банка. КОНЕЧНО, я посоветовала Ваш банк. И очень сейчас об этом жалею. Я не буду писать, в каком городе, т.к. наш вопрос еще не решен. При открытии накопительного счета был сделан взнос учредителей для формирования Уставного Капитала. (Один: из учредителей юрист по специальности со стажем 15 лет, который занимается регистрацией компаний). Счет открыли быстро. Компания прошла регистрацию. И пришла в банк, чтобы открыть р/сч. Вот тут все и началось, во-первых нам сказали, что Выписка из ЕГРЮЛ для открытия р/сч действительна 10 дней, а т.к. налоговая выдает документы по регистрации позже с момента самой регистрации, то у нас осталось всего четыре дня, для того чтобы открыть р/сч. Для того чтобы оставить документы потратили на это весь день, с 10-00 часов утра до 20 часов вечера, из этого времени вычитаем время нотариуса два часа. После подачи документов прождали неделю, в течение этого времени, приезжали по просьбе Вашего сотрудника ни один раз, то приказ потерялся, то в что-то не так заполнили, и т.п., после нам позвонили и сообщили, что документы вернулись с отказом (какие-то ошибки). Договорились о встрече, приехав в банк Вашего сотрудника не было на месте, прождали не один час. Мобильный не отвечал. На следущий день, приехав в банк и посмотрев, на ошибки (допущенные Вашим сотрудником, поняли, что это продлится еще ни один день), решили р/сч открыть в другом банке, где все быстрее и на месте заверяют документы. Параллельно для работы нами был открыт еще один р/сч в Москве (открыли за два дня), учредители написали заявление о перечислении УК, на открытый р/счет ООО. Прошло два дня, но деньги так и не перевели. Договор мы с Вами не подписывали. Внутренних Правил Вашего банка нигде не нашли. Сейчас Ваш сотрудник требует документы для проведения этой операции (мы оставили весь пакет документов по регистрации, которые готовили для открытия счета). Очень бы хотелось бы получить ответ на вопрос: "На основании каких документов осуществляется закрытие накопительного счета и перечисления УК на р/сч в другой банк, с ссылкой на Ваш официальный документ".