Обращение к Президенту ЗАО «ДжиИ Мани Банк»

Уважаемый президенту ЗАО «ДжиИ Мани Банк»! Согласно информации, предоставленной банком «ДжиИ Мани Банк» (GE Money Bank) в ЗАО «Бюро кредитных историй «Экспириан-Интерфакс» (Experian Interfax), у меня имеется задолженность по потребительскому кредиту на сумму 90 000 рублей, выданному банком «ДжиИ Мани Банк» (GE Money Bank) 29.07.2005 года. Договорная дата исполнения обязательств – 29.07.2007. Сведения о закрытии кредита в Бюро кредитных историй отсутствуют. Однако данные кредитного отчета не соответствуют действительности, так как указанный кредит был погашен досрочно в октябре 2006 года и ссудный счет был закрыт, о чем в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» имеется соответствующая информация. В результате того, что ЗАО «ДжиИ Мани Банк» в установленные сроки не представило в Бюро кредитных историй сведения о погашении мною кредита, в настоящее время у меня возникли серьезные проблемы. Прошу руководство Вас дать необходимые распоряжения об урегулировании данного вопроса, а именно:- немедленно исправить данные и актуализировать кредитный отчет в Бюро кредитных историй; - подготовить и выдать мне на руки справку о своевременном исполнении мной кредитных обязательств перед банком, отсутствии текущей задолженности по кредиту в связи с полным досрочным погашением указанного кредита. [b]От администратора: [/b] Вы обращались с этим вопросом в банк? Ваш кредит был погашен полностью? У Вас имеются подтверждающие документы? [b]mr_solomon: [/b] 1) Обращался ли я в Банк? Да, обращался. 09.09.2010 обратился за информацией в Call-центр GE Money Bank по тел. 258-68-78. Консультанты посоветовали обратиться с заявлением в любое из отделений Банка. В тот же день написал заявление и попытался его передать в отделение Банка в Протопоповском пер. (м. "Проспект Мира"). Операционист Тепл-ва Ирина отказалась принять мое заявление, мотивируя это тем, что у меня не оказалось с собой паспорта. При этом Тепл-ва И. ссылалась на требования Положения ЦБ РФ № 262-П (противодействие отмыванию доходов). Но ведь мое обращение в банк не было связано с проведением денежных операций! Ни мое водительское удостоверение, ни пенсионное удостоверение не позволили Тепл-вой И. «установить мою личность». Сказав, что заявление все равно будет рассматриваться «недели две» и отказавшись пригласить кого-либо из руководителей отделения, Тепл-ва И. посоветовала мне «жаловаться, куда угодно», в том числе – и на отсутствие в банке жалобной книги (!). Подобную манеру общения с клиентами банка (пусть и бывшими) иначе, как издевательской не назовешь. А ведь в банке создано специальное подразделение, которое отвечает за рассмотрение подобных ситуаций. Об этом я узнал совершенно случайно. Только не от консультантов Call-центра и не от «специалистов» отделения на Протопоповском, а из комментариев посторонних лиц на мой отзыв, опубликованный на сайте banki.ru. Подразделение это находится на Садовнической, 82, стр. 2. Именно туда я обратился 10.09.2010, и моя претензия сразу же была принята сотрудником банка Булавко Кристиной. Теперь жду результата. Надеюсь, что претензия будет рассмотрена оперативно. 2) Был ли кредит в GE Money Bank действительно мной погашен? Да, был погашен полностью и досрочно в октябре 2006 года. Экспертам банка в этом нетрудно убедиться, заглянув в базу данных банка. О том, что такая информация в БД Банка имеется, мне подтвердили и в Call-центре. 3) Имеются ли у меня подтверждающие документы? Да, имеются приходные кассовые ордера на все операции.