Мой опыт

10.09.2010 21:21
3001
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобретая квартиру, решил воспользоваться ипотекой, обратился в Краснопресненское ОСБ на Климашкина 12 (по месту зарплатного проекта). Инспектор Екатерина оказалась никакой в этой области, пришлось ехать в Московский Банк СБ на Б. Андроньевской 6, там оказалось еще хуже, инспектор Артам-ва Э.В. при первой же встрече попросила устроить на работу своего мужа, позже начала настаивать на своем риэлторе, а потом и вовсе игнорировала нас (ожидали по три часа, но она нас так и приняла, и так несколько раз). Нам приходилось оставлять документы, при этом она постоянно настаивала на их замене, при этом постоянно повторяла... ну думайте, думайте, я скоро в отпуск (неоднозначные намеки)... Не выдержав этого всего, попросил отдать мне весь комплект документов, но и здесь она умудрилась потерять нотариальные согласия жены на покупку и залог квартиры, но после того как я сказал, что обращусь в службу безопасности, они нашлись, и она сама лично привезла мне их на работу. Не меняя ничего в составе документации, обратился в Дельтакредит. Инспектор Марюс Капустас, получил истинное удовольствие от работы этого банка и его сотрудников, за восемь дней мне утвердили сумму кредита и оформили сделку, то есть весь комплект документов по приобретаемой квартире был собран правильно, банк не имел претензий к его составу, а это означает, что указанные выше сотрудники Сбербанка либо не профессиональны, либо, что, скорее всего, ждали "дополнительного вознаграждения". Последнее еще и подтверждается тем, что, когда я хотел сменить инспектора Артам-ву Э.В. на другого, то все инспектора отказывались от работы, говоря, что лучше этого не делать, и, что, ее требования не более, чем "условны" и... вам проще будет с ней договориться... Вот такой плачевный финал работы со Сбербанком, да, кстати, эту информацию я передавал через оператора горячей линии для службы безопасности, мне сказали, что они мне перезвонят, но звонков до сих пор нет. Не советую связываться с этим банком, несмотря на то, что % кредитования у них хорошие.
Сбербанк
Сбербанк
2010-09-30T10:51:00+04:00
Уважаемый Сергей Анатольевич! Спасибо, что проинформировали о Вашем отношении к организации работы подразделения нашего Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, непрофессиональное поведение конкретного должностного лица не должно ассоциироваться у Вас с отсутствием клиентоориентированного подхода у Банка в целом. Дополнительно сообщаем, что к сотруднику Банка будут применены меры согласно установленному в Банке порядку. Благодарим за обращение! Выражаем уверенность, что Вы всегда можете пользоваться широким спектром услуг, предоставляемых Банком населению. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка