Платежи через интернет
Оценка
Отзыв проверен
В этом банке у меня зарплатный счёт. Карта Visa Electron, но с наличием CVV2.
Возникла необходимость оплатить услуги зарубежной компании (по основной карте вышел месячный лимит на интернет-операции). С основной картой, собственно, не было никаких проблем, платёж это регулярный. Всё, как положено, ввёл по карте МИБ, но не тут-то было: пересылают облом с формулировкой Invalid transaction. Надо сказать, что я заранее поинтересовался, годна ли моя Электрон для платежей через интернет, и получил утвердительный ответ.
Звоню в поддержку. Отвечают: «Не прислали нам, мол, CVV2; скажите им об этом». Говорю. Опять-то же самое. Увы, транзакций в интернет-банке я не вижу. Звоню. Советуются с программистами и отвечают то же самое: не присылают CVV2, а у нас требования. Ну, думаю, ладно, может и правда болваны. Несколько дней так промыкались, я и понял, что из замкнутого круга ходу нет.
Устал биться, решил оплатить через PayPal. Уж они-то, думаю, лучше всех в мире должны быть осведомлены, как правильно списывать деньги. Увы, даже проверочный 2-долларовый платёж не проходит при попытке привязать к аккаунту эту карту. Ситуация, надо заметить, критическая, больше карт у меня нет в данный момент, а там либо карты, либо PayPal, что-то же самое.
Звоню вот сейчас, в субботу днём, в тех. поддержку, говорю: "Не надо мне только опять рассказывать, что вам не прислали код, Вы же видите название инициатора платежа". А вот, увы, нам не присылают. А может, и присылают, но мы не принимаем. А может служба безопасности всё блокирует, потому что карта электронного типа. В последнее время, мол, много недоверия. А карта, ессно, дебетовая. Девушка, говорю, я несколько дней уже бьюсь с вами - может там какие блокировки есть, запреты на интернет или ещё чего? Нет, я не вижу блокировок, всё должно работать, и конкретной причины назвать не могу - Вам надо звонить в рабочее время в понедельник.
Четвертый день - всё как об стенку горох. Банк совершенно не в состоянии обеспечить вразумительной технической поддержкой клиентов, и в ситуации, когда он элементарно не выполняет свои обязанности эмитента, это становится попросту критическим.