Любимый мой банк, но в последнее время удивляет

С удовольствием обслуживаюсь с 2009 г. в НБ "ТРАСТ". Являюсь ВИП-клиентом. Выдали VISA-Infinite, золотые ВИЗА членам семьи. Все бесплатно. Класс. Но с прошлого месяца начал замечать какую-то напряженность в обслуживании: то придешь в офис, а Екатерина Мир-ва (девушка, которая обслуживает меня), то занята другим - надо было звонить (как-то не подумал). На помощь пришел Николай, с которым мы изредка здороваемся или киваем друг другу. Когда он заметил, что я несолоно нахлебавши собираюсь уходить, он тут же кинулся ко мне и, принося извинения за Катю, за долю минуты договорился с другой девушкой, и она сделала мне приходный ордер. Николай - спасибо большое. Вообще-то мне удобнее обслуживаться в офисе на Зубовском бульваре, что я и делаю сейчас. Очень внимательные две девушки и обе - Евгении. Но в минувшие выходные произошел непонятный случай: Почему-то проценты, которые я каждый месяц снимаю с карточек, оказались внесенными автоматически как капитализация. Евгении (они были вместе) извинились, но прояснить, что-то поскольку это был выходной день не смогли. В понедельник я, как мог, позвонив Кате, объяснил ситуацию. На что получил совет подъехать в офис на Спартаковскую и проблема решится тут же. Как уже я и ожидал, Катя ничего не смогла сделать, пообещав, что все заработает к четырем часам. Зачем катался на Спартаковскую? Когда я сидел на одной встрече (время было около 5 часов), Катя позвонила на мобильник и стала спрашивать, пожаловался ли я на нее куда-то? Естественно нет - сказал я. Пока она не может разобраться "почему деньги так зачисляются, да и какая разница?". Я сказал, что большая, т.к. проценты на разных счетах разные, и что вот сейчас я разозлился и обязательно на нее пожалуюсь. [b]От администратора: [/b] Сейчас Ваш вопрос решен? [b]Lzt06: [/b] Нет вопрос так и не решен. Забыл добавить, что банк изменил правила выплаты процентов самовольно, без моего разрешения. Но я думаю, что ситуация в скором времени успешно разрешится. Банк мне продолжает нравиться - на этой неделе заканчиваются вклады в трех других банках и я все переношу в ТРАСТ.