Оформление страховки ВСК и реакция на фидбек

Также искренне, как хотелось поставить плюс банку СМП, хочется вкатить кол Сберкассе. Банком назвать язык не поворачивается, как бы не старались всякие Грефы и иже с ними. Основным отделением, с которым приходится общаться является отделение 7978/1328 на ул. Генерала Белова в силу наличия зарплатной карты и близости от работы. В конце июля зашел в отделение, чтобы оформить страховку выезжающих за рубеж от компании ВСК. Ранее я уже оформлял такую страховку и думал, что проблем быть не должно. Отстояв непременную очередь в помещении с кондиционером, похожим на выключенный (это после того, как отделение претерпело ремонт) я попросил оформить страховку. К сожалению, сотрудница, которая оформляла страховку в прошлый раз, была в отпуске и моя просьба посеяла панику в нестройных рядах сотрудников. Усилиями нескольких человек был найден бланк заявления. После заполнения был распечатан кассовый ордер на оплату страховки. Сумма была около 2 800 рублей. На этом ковшик у русского спортсмена сломался и сотрудниками был взят тайм-аут до выяснения. Через несколько дней мне перезвонили и пригласили прийти и оформить документы. 29 июля я переписал заявление. К сожалению, сразу я не обратил внимание на сумму - 362,48 и только потом понял, что это не совсем 7 евро по курсу. Ну да ладно, решил спросить при получении полиса. За полисом пришел 11 августа. НА вопрос, откуда взялась такая сумма ответить никто не смог. Предположили, что это 12 долларов, т.к. раньше страховка стоила именно столько. Ок, открываю конверт, а там в полисе русским по белому: страховая премия 7 евро/362.48 руб. Почему и как - не знают. После этого решил задать вопрос в службу помощи Сбера. 11 августа отправил письмо с описанием ситуации на help@sbrf.ru. Ответа нет до сих пор. Полазил по сайту, обнаружил, что появилась автоматизированная система обратной связи, с помощью которой продублировал письмо и еще одним сообщением задал другие вопросы. Сообщениям были присвоены номера, установлены максимальные даты ответа 11 и 12 сентября. Как уже понятно, ответа не было и по ним. В статусе сообщений так и висят эти максимальные даты ответа. Вчера отправил вопрос в службу поддержки о судьбе этих сообщений. В ответ уведомили, что вопрос передан в службу поддержки клиентов. И снова тишина. Так что все эти изменения, декларируемые Сбером в нашем конкретном отделении не заметны ни разу.