Оперативное решение проблемы

15.09.2010 16:44
2078
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно со мной произошла неприятная ситуация, у меня в автобусе украли кошелек и документы. В кошельке лежала карта Вашего Банка, все бы ничего, но самая большая моя ошибка – это пин-код был написан на карте (ну что поделать нет памяти у человека!). Со мной такое произошло первый раз. Я рванула сразу в офис Банка находящийся на улице Чернышевского д. 158 (Саратов). Менеджеры очень оперативно заблокировали мне карту, написали заявление на перевыпуск. Огромное спасибо заведующей офиса Шатковской Ольге, к сожалению, не запомнила имен операционистов. Ольга приняла активное участие в моей проблеме. Когда я сказала про пин-код, удивлению со стороны работников банка не было предела! Ольга посоветовала больше не пользоваться таким способом запоминания пин-кода и посоветовала различные варианты, как можно правильно записать пин-код, но при этом никто бы не догадался, что это именно он. Слава богу, что никто не успел воспользоваться моей картой. Еще одна проблема заключалась в том, что мне срочно нужны были деньги, а после заполнения соответствующих документов мне сняли деньги с карты. Очень благодарна коллективу. Приятные люди, не оставляют людей в беде. Еще раз спасибо ВАМ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-09-15T18:12:00+04:00
Уважаемая Елена! Спасибо за высокую оценку работы сотрудников Офиса в Саратове. Мы работаем для Вас и нам важно видеть положительные результаты наших усилий. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024