Судите сами...

Здравствуйте еще раз! Я уже писал отзыв об ОТДЕЛЕ ЦЕННЫХ БУМАГ Сбербанка Калининграда. Должен признать, что отзыв был весьма наивным и местные опытные Воротилы и "Акулы" биржевых игр и Брокерской деятельности меня легко подавили, и это было справедливо, так как я даже и не знал, с чем имел дело, не знал правил и взаимных обязанностей сторон. Что ж, все приходит с опытом. Тем не менее, я попробую, без преувеличений, еще раз сделать отзыв. Возможно, кто-нибудь и сделает для себя правильные выводы. Итак, повторю, что за последние четыре месяца я несу значительные для себя потери в деньгах, а главное в нервах. Согласно моему заявлению №1 от «04» сентября 2009 г. я знаю, что Сбербанк не несёт ответственности за потери как моих денежных средств, так и моих нервов, но предметом моих негодования и возмущения является, прежде всего, отношение сотрудников вышеупомянутого отдела ко мне. С самого начала моего сотрудничества с Отделом ценных бумаг Калининградского отделения Сбербанка, мне в отделе было ДОСЛОВНО СКАЗАНО, что брокеры отдела будут сами звонить и предлагать купить те или иные акции. Конечно, у меня и мыслей не было, не доверять им, тем более что я сам пришел. Один из первых моих звонков закончился фразой брокера: "... И не надо нам постоянно звонить, мы сами вам позвоним и скажем, что и когда сделать…". Так как нужного опыта у меня не было, то конечно я слепо следовал рекомендациям брокеров, тем более что после Кризиса абсолютно все бумаги росли, и ошибиться было просто невозможно. Самое смешное и парадоксальное - это то, что я только здесь и недавно узнал, что брокерам Сбербанка вообще запрещено предлагать куплю-продажу или рекомендовать, но выходит, что наше совместное сотрудничество с самого начала шло с нарушениями!? Что это за подход? Я был проинформирован, что возможны риски, и даже финансовые потери, но утверждаю, что именно непунктуальность, неопытность и даже порой пренебрежение инструкциями, а так же моими просьбами, со стороны работников Отдела ценных бумаг Калининградского ОСБ, то с чем я столкнулся в августе - сентябре 2010 года, и послужило основной причиной обратиться к Вам с жалобой. За всю свою жизнь у меня еще не было такого нервного периода и к тому же мои финансовые убытки стали просто огромными. Я взял в самостоятельное управление своими активами и сам стал (как и должен был) руководить куплей-продажей ценных бумаг при помощи брокера, сам стал звонить с предложениями и просьбами о своевременном извещении, чтобы зафиксировать прибыль. Но при всём при этом, мой брокер халатно и несвоевременно выполнял мои требования по действиям на рынке ценных бумаг, в результате чего у меня образовались значительные финансовые потери. Заикнулся, что напишу жалобу, в тот же день Начальник отдела ценных бумаг Калининградского ОСБ самолично звонила мне, и я получил от неё извинения за работу брокера с обещанием, что будет проведена беседа с сотрудницей. И что она будет проинструктирована и предупреждена, а так же, просьбу дать шанс отделу на улучшение ситуации. Более того Этот Начальник связалась с моим предыдущим брокером, которая находилась в отпуске и, видимо, заставила ее мне звонить и любыми уговорами не допустить жалобы. Чего я только не услышал - я лучший и любимый клиент, и VIP, вы нам ТААААК нужны и дороги... После этого телефонного разговора я благодаря «полезным и исправным» рекомендациям и предложениям по покупке акций, потерял более 200 000 рублей снова, на этот раз от брокера, для которого я "Любимый Клиент". У меня создалось впечатление, что я и мои деньги выступили в качестве тренировок для брокеров, чтобы посмотреть на что они сами способны, какие из них аналитики и советники. А что касается состоявшегося телефонного разговора, и в частности извинений со стороны руководителя Отдела, то в настоящее время она сказала, что извинений мне она не приносила и ни о каком «шансе» речи не шло. А что до сотрудницы, то беседу она не проводила, так как та действовала в должностных рамках и ничего плохого в своей трудовой деятельности не делает. В конечном счёте, получил объяснения от начальника Отдела, что брокеры мне не рекомендовали и не могли этого сделать, так как она все разговоры прослушивает и, видимо, не допустила бы нарушений, ну что ж - разговоры типа: ”Здравствуйте Роман, давайте купим сегодня акции…”, очевидно это просто плод моей фантазии, хотя такие же звонки-рекомендации получала и Сюняева Наталья Анатольевна, мое доверенное лицо, и смею Вас заверить, других слов в телефонных звонках просто нет! Думаю, что это не сложно проверить, так как даже у меня постоянно на мобильном телефоне входящие номера Брокерского отдела. Что, они мне сами звонят, чтобы услышать как мое настроение? Уверен, что любой не опытный клиент обязательно послушает и последует этому предложению. Вот такое наше сотрудничество, интересно, где тогда присутствует руководитель отдела, очевидно, её просто нет на рабочем месте и сотрудники отдела делают, что хотят - почему вот эти звонки руководитель отдела не слушает!? В связи с тем, что у меня оставалось немного времени, о чем я предупреждал каждого брокера сбербанка Калининграда, пришлось просить более активного и своевременного действия, все слушали с пониманием и соглашались. ИТОГ - Брокеры Сбера не способны своевременно отреагировать на мои инструкции, рекомендации и даже просьбы, Только на ДОЛГИЙ СРОК. "Купил - забыл". Либо просто забыла, либо ушла, либо разговаривала по телефону, либо в офисе находился другой клиент, некогда - вот как мы посотрудничали и поиграли на коротких сроках. Все эти "ЛИБО", через которые я прошел - стоили мне весьма круглую сумму, кстати, я МОРЯК и последние два года я работал в пиратском районе, Аденский Залив и Западная часть Индийского Океана. Поверьте, деньги зарабатывались с большим трудом, пиратики весьма активно гоняли нас, и вдвойне обидно их терять не только из-за своей неопытности... Положительных результатов я так и не увидел, а финансовые потери только увеличились. Все мои планы просто рухнули, в настоящее время болезненно латаю дыры в своем бюджете - “Спасибо” отделу ценных бумаг Сбербанка! Очень ярко выражено бросается в глаза то, что у брокеров нет мотивов бороться за клиента. Из-за таких отношений, рекомендаций, советов я просто вынужден в обязательном порядке перейти в другой банк! Ни о какой прибыли речи быть не может, если у вас нет большого количества времени. Знаю, что согласно заявлению, Сбербанк России ОАО не несет ответственности за результаты инвестиционных решений инвестора и вся ответственность лежит на мне, собственно я и не снимаю её с себя, но я прошу Сбербанк нести ответственность за своих брокеров, особенно за их действия и “работу” с клиентом до принятия инвестиционного решения.