Пути обдирания клиентов

Самопроизвол сотрудников банка ТРАСТ. Мною в банке Траст было получено две пластиковое карты, я являюсь сотрудником банка в г. Новороссийске. Перед увольнением и во время подписания обходного листа мне не было предложено их сдать, а сама этого я не знала, что обязательно бы сделала, т.к. в отношении с банками являюсь очень ответственной. До конца 2008 г. активно пользовалась кредитной пластиковой картой. Осуществляла погашения через филиал в г. Калуге. Дебетовой пластиковой картой я не пользовалась вообще. После окончания срока действия карт неоднократно появлялась в филиал в г. Калуге, чтобы их сдать, но сотрудникам не виден был мой остаток на карте, а многоканальный номер телефона был занят другими операторами. Больше 20 мин. у меня не было времени находиться в банке, т.к. посещала его во время своего обеденного перерыва. Мне предложили в банке ТРАСТ позвонить поздно вечером, т.к. линия будет свободна. Я дозвонилась, и оказалась в ужасе, услышав ответ оператора. Как ответили, у меня есть просроченная задолженность, и со мной уже на протяжении одного года работают АГЕНТЫ по возврату задолженности. За все время мне ни разу не позвонили из банка ТРАСТ, до меня, ни разу не довели эту информацию. Я по-прежнему работаю в банковской сфере и для меня очень важно иметь деловую репутацию! Я неоднократно посещала банк "ТРАСТ" в г. Новороссийске, меня знает начальник отдела Бабаян и Управляющий Погосов. Я считаю это их общая халатность. 25.05.2010 г. я написала заявление в филиале г. Калуга с целью разъяснить причину возникновения задолженности, в начале июня мне позвонил сотрудник и предложил посетить банк получить ответ, устно сказав, что причины задолженности это услуга sms- уведомления, на которую я согласия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА. При посещении банка 21.06.2010 г. мне ответ не предоставили, т.к. оно было утеряно сотрудниками операционного зала. Я написала еще одно заявление на основании устной информации операционистов (той которую они вроде бы помнят) с просьбой предоставить выписку с движением по счету, заведомо понимая, что последнее движение по счету было в декабре 2008 г. и обязательства все выплачены. До сих пор никакого ответа не получено. Сегодня, 16.09.2010, я позвонила по телефону 8-800-200-11-44 ориентировочно в 21-50 ч. ответила Сергеева, которая мне предложила обратиться в отделение г. Калуги еще раз и написать очередную жалобу. Но писать их можно бесконечно. На сегодняшний день мне нужно, чтобы этот "серьезный" банк аннулировал задолженность и забрал пластиковые карты.