Страшный "зверь" - зарплатный проект

Мы с мужем давно пользуемся услугами банков. Я давно работаю в одном из российских банков, и соответственно, получаю там же зарплату. А вот муж - зарплатный клиент банка "Возрождение". Буквально два дня назад приключилось "несчастье" - механически повредилась зарплатная карта мужа. Все бы ничего, да вот только мою зарплату ждем только недели через полторы, вся надежда на мужа, а у него тоже наличных нет, а по карте не снять - сломана. Мы как наивные люди решили, что это не беда, придет муж в банк, да и получит новую карту или деньги наличные получит по паспорту. Ан нет, это же банк "Возрождение", как никак! В банке сотрудница сообщила, что по предъявлению паспорта деньги она выдать не может, потому что "нам это запрещает Центробанк" (ну ни фига же себе!), а новую карту выпустить тоже не может, вернее, может, но только придет эта карта недели через две. На вопрос, что же делать и каким образом получить деньги, сотрудница предложила открыть другой счет и в этом случае можно будет получить карту: "По-другому нельзя - это же зарплатный проект" (я так понимаю, что зарплатный проект - это какой-то капкан, по которому нельзя ничего). Сотрудница выдала карту с комиссией 50 рублей (ну фиг с ним, лишь бы деньги получить), сказала, что деньги перевела и через два (!) часа муж сможет их снять (и это называется перевод между счетами клиента!). Спустя четыре (!) часа муж метался по городу как раненый вепрь, потому что деньги на его новый счет так и не поступили. Сотрудница центра обслуживания вызовов на вопрос существует ли какой-то регламент, определяющий время перевода денег между счетами клиента, ответила гениально, что "в каждом филиале свой регламент и ответить на вопрос подробнее я вам не могу". В результате мы бегали в 9 вечера по знакомым, занимая деньги на завтрашний проезд, питание в школу ребенку и прочие потребности. Деньги пришли на следующее утро. Хоть на этом спасибо! Вот ведь обидно - и не откажешься от этого банка, руководство заключило зарплатный проект. А то, что в отделениях и на телефонах горячих линий сидят некомпетентные и неграмотные сотрудники, отвечающие на вопросы с такой вопиющей безграмотностью, что диву даешься - это ведь издержки производства. Главное не забывать вовремя комиссию за зачисление денежных средств по зарплатному проекту снимать правда? [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда Вы были? [b]080899: [/b] Визит в отделение был 16 сентября 2010 года в 16:00. Филиальное отделение банка в г. Волгограде в Красноармейском районе (Бульвар Энгельса 5).