Страшно все это читать

Я картой (МС и VISA в пакете Citione) пользуюсь примерно 1.5 года. Проблем не было. Интернет-банкинг отличный, сотрудники по телефону отвечают нормально. Есть проблемы с настройкой регулярных платежей. Через кассу (банкомат) деньги идут достаточно быстро (3 рабочих дня), через почту не пробовал (хотя разногласия пугают - не может телеграфный перевод идти 5 дней). Скидками банка я пользовался и мне они очень понравились. Немного не нравится навязчивость сотрудников и ситуация, когда одна рука не знает, что делает другая (с одной стороны предлагают кредит, с другой стороны не повышают кредитный лимит по карте). Впрочем, разговаривают нормально (в отличие от Банка Русский Стандарт). Очень плохо дела обстоят со страховкой - в Ситифоне так и не смогли ответить мне на вопрос: какие документы должны быть принесены в банк при наступлении страхового случая (сказали, что больничный лист и все, но его все люди сдают на работу, что интересно). Остается неизвестным: кто из родственников может предоставить документы и прочее. Непонятно, кто страхует и где письменное подтверждение страховки и прочее. Очень пугает ситуация на данном форуме - хорошо что меня все это обошло стороной - но очень плохо, что реакции банка совсем нет! Это же может остановить от дальнейшего сотрудничества существующих клиентов! Тем более что Ситибанк не одинок со своими предложениями на рынке. :(