Проблемы с счёт-выпиской и приём жалобы сотрудниками банка

17.09.2010 21:33
1983
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация следующая: не получил счёт-выписку № 24, но в место неё получил № 25, которая должна расшифровывать все мои транзакции за необходимый мне период. НО самих транзакций в ней нет, кроме двух последних! :( Сотрудники БРС! Организуйте повторную выгрузку всех моих транзакций и направьте мне! Спасибо за понимание! ... К сожалению, я долго находился в отпуске и не мог проверить эту счёт-выписку. 17.09.2010 г. около 21 часа я позвонил на 800-200-62-00, где мне девушка продиктовала тоже самое, что и у меня в счёт выписках. Когда я попросил её объяснить несовпадение сумм остатка на конец июнь-июльского периода с началом июль-августовского периода, она это сделать не смогла :(, сообщив, что у неё таких данных нет и на мой вопрос куда пропали около 10 транзакций, она также не дала мне объяснений, но сообщила номер 800-200-62-04 для жалоб! :o ... При обращении по этому номеру (через минуту после окончания предыдущего звонка) сотрудница зафиксировала мои жалобы и в конце добавила... "ВЫ САМИ звоните и интересуйтесь судьбой этой жалобы". Я попросил её сообщить мне регистрационный номер жалобы, на что от неё получил отрицательный ответ и комментарий: "Перезвоните где-то через две недели и вам его скажут". ... Сотрудники БРС! У вас там очередь двухнедельная на присвоение номера жалобе? У вас в банке внутренний контроль работает? Почему я должен звонить и беспокоиться из-за ваших проблем в работе оборудования и/или людей?

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка