Одурачивание клиента

18.09.2010 11:31
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После просмотра инфы на сайте ХКФ решил сделать вклад "Хорошие новости" в евро. Живу в Екатеринбурге. Приехал в ближайшее отделение (ул. Белореченская), там мне сообщили, что работают только в рублях и нужно поехать в другой конец города, в отделение на Луначарского 49, только они работают с валютными вкладами. Поехал по пробкам :). Приехал в это отделение, из персонала один человек в отделении работает с клиентами. Очередь четыре человека к девушке. Простоял. Мне сообщили, что вообще не работают с евро. :) Мило потратил 2,5 часа. Понятно, что в ХКФ ни ногой больше... страшно делать вклад в банке, где никто ничего не знает...
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-09-20T15:39:00+04:00
Уважаемый Автор! Прежде всего, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! На данный момент Банк принимает вклады в валюте только в Офисах Москвы и Санкт-Петербурга. Мы сожалеем, что сотрудники Офиса по ул. Белореченская, 14 ввели Вас в заблуждение. С сотрудниками проведена разъяснительная работа. Нам очень жаль, что Вы покинули Офис, не открыв вклад. Уверяем, что мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.
Ветер-екб
2010-09-20T16:12:00+04:00
Спасибо за ответ. Надеюсь, будущим потенциальным клиентам повезет с обслуживанием в вашем банке больше. Удачи.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024