Плохое качество сервиса

19.09.2010 12:57
2025
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту 20.08, в тот же день её активировал. При общении с оператором - не понравилось, что говорит заученными фразами на конкретные вопросы, хотя можно сказать просто Да или Нет. При использовании интернет банка при первом же входе сменил пароль, при этом система зависла, выкинула меня и не пускала ни по старому паролю, ни по новому, пришлось менять пароль, обращаясь в службу поддержки банка. Часть услуг в интернет банке не работает - например, получение полной выписки по карте. Но это все мелочи по сравнению с ситуацией, когда я положил довольно приличную сумму через банкомат, она не попала на мой счет по причине сбой я банкомате и эти средства я не могу получить спустя уже 20 дней. Причем банк сообщает, что решение о зачислении было принято спустя 14 дней, а по срокам зачисления "Указать конкретные сроки не представляется возможным" (дословно). Отсюда видно, что никакого контроля в банке по качеству предоставляемого сервиса нет. Т.к. любой, кто умеет считать (например, школьник из 3 класса) увидит, что в последних операциях по карте зачисление зарегистрировано, т.е. фактически в выписках видно, что деньги заносились, но на счете денег нет - арифметическая сумма не равна сумме слагаемых. Обращение в банк никак не влияет на решение проблемы, банк мало того, что не несет ответственности за причиненный ущерб, связанный с несвоевременным переводом средств, так и не обещает начислить проценты, начиная с даты фактического занесения средств после их восстановления. И это все случилось за 10 дней общения с данным банком. [b]От администратора: [/b] По какому адресу располагался банкомат? [b]khan1983: [/b] Точный адрес банкомата: Москва, Дмитрия Донского, 16.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка