Пять лет с банком...

Скоро юбилей общения с Сити. Общее ощущение от тренда - банк улучшается. За последнее время хорошего: 1. Существенно увеличили размер и так немаленького лимита по кредитке. Потребовалось лишь написать сообщение через онлайн-банк. Такая лояльность приятна. 2. Очень быстро и четко выпустили дополнительную карту для моей девушки. 3. Переводы "наружу" по России стали бесплатными. Теперь провожу через Сити все свои рублевые операции. 4. Несколько поумерили аппетит к курсу при оплате рублевой кредиткой за рубежом. Минусы: 1. Дважды служба безопасности блокировала мою карту с последующим перевыпуском. Все понимаю, безопасность, тут претензий нет. Но почему было заранее не позвонить? Ситифон предположил, что указан неверный номер телефона. Но он верный и не менялся очень давно. Тем более, что см.п.2. 2. Банк регулярно предлагает мне заплатить за страхование его рисков отвлекая телефонными звонками. Причем когда однажды я заинтересовался предложением и попросил прислать брошюру с условиями на дом, мне предложили зайти на сайт и там все прочитать. 3. На выходных по понедельникам часто переполнены (неисправны?) cash-in банкоматов и эта проблема имеет место уже не первый год. Очень часто наличные появляются на выходных и я не могу убрать их на счет. Выходя ночью из отделения с "непристроенной" немаленькой суммой чувствую себя не очень уютно в плане безопасности. [b]От администратора: [/b] Что можете добавить про обслуживание в отделении/на горячей линии? [b]rosmax: [/b] С горячей линией проблем не испытываю. Скорость дозвона после авторизации всегда в пределах 30 секунд. Не знаю, что тут добавить. В отделениях опять-же заметен хороший тренд. Я не раз раньше видел, как фронтдеск Ситибанка обращался с посетителями мягко говоря неэтично. В духе вы Нам должны вообще и от работы отвлекаете меня лично. Два года назад увеличивал кредитный лимит сказали принесите КОПИЮ ПТС вашего нового автомобиля и загранпаспорта. Принес, меня почти обхамили в духе "что это за бумажки, я не знаю как вы их нарисовали, несите оригиналы". По-моему тогда Сити получил от меня кол. Сейчас несколько раз заходил в отделения (обычно на Тверской) и не раз наблюдал девушек с поистине ангельским терпением перед совсем невежливыми клиентами (одну зовут Ольга). Уровень работы с недовольным потребителем явно растет. Что касается выпуска карты для девушки, то все просто прошло четко и быстро. Копия паспорта, заявление, через 3 дня забрал в отделении карточку. Заминка была с вопросом "на чей телефон будут приходить смски Visa safety?", но ответ нашли за 3 минуты у менеджера отделения. В общем, рабочий момент.