Спасибо за глоток хорошего настроения

20 сентября 2010 г. в 17 часов пополнял картсчет в допофисе в ТЦ "Абрикосовый мир". Вроде и дел-то на минуту, и офис трудно назвать гостеприимным (расположен на задворках), но за это время просто-таки зарядился положительными эмоциями от доброжелательной девушки-кассира. И подсказала по делу, хотя и не просил, и улыбнулась, и выглядит очень привлекательно, и приветлива искренне, а не гуттаперчево. Жаль, не сообразил вовремя выяснить ее имя, чтобы поблагодарить официально. Но, к сожалению, это бы и не удалось, так как на сайте банка обратной связи не обнаружил, а телефонная служба клиентской поддержки благодарности не фиксирует (кстати, а жалобы?). Предложение менеджменту банка: завести виртуальную благодарственно-жалобную книгу. На мой взгляд, работникам банка было бы приятно слышать спасибо в свой адрес, а менеджмент банка получит дополнительный инструмент оценки персонала. Интересно, обнаруженная мной клиентоориентированность - это система или только разовый человеческий фактор? Хочу отметить, что в рознице Авангарда в подавляющем большинстве вежливый и внимательный персонал, но описанный мной случай выбивается из рамок общепринятых норм. Авангард, спасибо за глоток хорошего настроения. [b]От администратора: [/b] Что такого Вам подсказала девушка и почему, по-Вашему, описанный случай выбивается из рамок общепринятых норм? [b]kob2002: [/b] 1. Совет кассира позволил съэкономить на конвертации при пополнении валютного счета. я совета не просил, кассир самостоятельно оценила ситуацию и подсказала экономное решение. 2. Искренние приветливость и доброжелательность .