Хамство и наплевательское отношение к клиенту

Офис на Комендантском в СПб. Открыл депозит (летом) на приличную для меня сумму, более 100 000 р. Открыл ненадолго, так как хочу сделать крупную покупку, пока не определился когда точно. Собирался серьезно пополнять вклад. Срок депозита закончился 15.09.10, такого вклада больше нет, соответственно, нет и пролонгации. Поэтому сказали, что необходимо прийти и выбрать другой вид вклада, если хочу продлить. Я хочу продлить, но работаю с 8.30 до минимум 19.30, банк работает до 20.00. Пришел в банк в 19.45, девушка за стойкой сказала, что все заняты, а кто сидит без клиентов, так у них рабочий день закончился. "Ждите или приходите в другой день" - сказали мне. Сижу, жду. Около 20.00 освобождается одна девушка, я к ней подхожу и спрашиваю: - Вы меня обслужите? - Нет, я работаю до 19.00. - Меня кто-нибудь обслужит? Охранник отвечает: - Банк работает до 20.00. Тут же девушка из-за стойки говорит: - Я же вам говорила и ничего не обещала... Дверь в отделение была закрыта где-то в 19.50, 19.55. Я резонно спрашиваю охранника: - Зачем меня пускали, если не собираетесь обслуживать? Охранник: - Я сейчас вас вообще выгоню! Я: - Выгоняйте! Тут подбегают разом освободившиеся менеджеры и одна говорит: - Успокойтесь, уважайте работающих здесь людей. Т.е. я их уважаю, а клиента - не обязательно. Говорят, что закрыта касса, а мне касса и не нужна, мне просто перевести деньги во вклад с счета! Кстати сказать, я оказался довольно терпеливым и не скандалил, когда мне открывали первоначальный вклад летом в течении 2-х часов! И сегодня не нашлось ни одного человека, кто подошел бы к ситуации клиента с вниманием. Они работают до 19.00, до 20.00 и ни минуты больше, а что клиент остался недоволен и вместо продления вклада заберет деньги, их не волнует. Но, я думаю, волнует директоров и акционеров. Что ж, дойду до них, чтобы знали как у них работают люди. Да и для этих "внимательных" сотрудников будет урок. Особенно для охранника, нахамившего мне. До этого хамства я готов был на компромисс, теперь нет. Хотя я и дико занят, найду время и буду писать и писать и требовать реакции, со стороны руководства банка, на хамство.