Как я забирал вклад в банке

20.09.2010 23:43
2047
2
Оценка
2
Отзыв проверен
20 сентября в отделении на Красной Пресне (Москва) забирал вклад (свой и жены по доверенности) по окончании срока вклада. Эта казалась бы простая процедура, заняла полтора часа. Из них всего 10 минут ожидания в очереди, а час двадцать непосредственно у операционистки. То компьютер не мог подтянуть правильные данные о клиенте в заявление, то принтер не распечатывал то, что набрано на компьютере, в общем, все время что-то мешало. Кроме того половина документов делается в ручном режиме. Сложилось впечатление, что за два года как ХКФ активно принимает вклады, никаких улучшений в топорной программе по работе с вкладами не произошло.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-09-22T14:40:00+04:00
Уважаемый Вкладчик! Прежде всего, мы хотели бы принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Мы понимаем, что наше объяснение будет звучать как оправдание, но мы все же хотели бы объяснить, почему так медленно в этот день Вас обслуживали. 20 сентября в Дополнительном Офисе "1905 года" проходила внутренняя ревизия. Эта процедура является обязательной, к сожалению, в этот день в данном банковском Офисе она проводилась в момент Вашего обращения, в связи с чем часть сотрудников было задействовано в проверке, а оставшиеся сотрудники занимались обслуживанием Клиентов в Офисе по всем направлениям. В этот же день произошел сбой в системе, который также замедлил ход выполнения операции. На данный момент все неполадки устранены, и обслуживание Клиентов ведет в стандартном порядке. Мы приносим Вам свои извинения и очень надеемся, что Вы останетесь нашим Клиентом. С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024