Сбербанк

Банк оказался ненадёжным

21.09.2010 11:54
3100
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я разочарована в этом банке! Обслуживание в этом банке никогда мне не нравилось. Но я считала его одним из самых надёжных. И это для меня было на первом месте. А ещё у него очень много филиалов, что тоже удобно. Так вот миф о его надёжности развеялся полтора месяца назад, когда при пополнении счёта наличными банкомат поглотил 28 000 рублей и не зачислил их на счёт. Я написала заявление по данной операции. Мне пообещали вернуть мои деньги в течение месяца. Так вот, как я сказала, прошло полтора месяца, и мне никто ничего не вернул. В отделении банка всё тоже "ждите". В службе поддержки клиентских карт тоже "ждите", а больше никаких телефонов (например, отдела по работе с претензиями) и никакой информации нет. [b]От администратора: [/b] По какому адресу располагался банкомат, который "поглотил" деньги? [b]IrinaPetrova: [/b] Адрес банка ул. Фруктовая, д. 20.
Сбербанк
Сбербанк
2010-09-24T15:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Срок рассмотрения Заявления о спорной операции по картам Клиентов, в зависимости от степени сложности оспариваемой операции, составляет до 120 дней. Практика показывает, что урегулирование ситуации происходит гораздо быстрее. Сотрудники Банка делают все возможное, чтобы сократить этот срок до минимума. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
IrinaPetrova
2010-09-23T17:20:00+04:00
Сегодня мне, наконец, вернули деньги. На 100% не могу сказать, что именно ускорило решение моей проблемы. Но вероятнее всего действия руководителя отделения банка Лейлы Равильевны, в котором всё это и произошло. Я обращалась к ней 13.09. Тогда она мне посоветовала обратиться в службу поддержки держателям клиентских карт. Там мне посоветовали написать в обратную связь на сайте Сбербанка. 14.09 Я написала туда. Следующее моё обращение к руководителю филиала было два дня назад 20.09, тогда она взяла дело под свой контроль и 20.09, затем 21.09 связывалась сама с претензионным отделом. Посоветовала мне ещё раз написать в help@sbrf.ru и через три дня снова с ней связаться. Тогда же (21.09) мною было повторно направлено письмо в help@sbrf.ru. (Первый раз написала туда 10.08 по совету Марины Жуковой из "Горячей линии"). А я уже начала прорабатывать заявление в Прокуратуру. Хорошо, что не пригодилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка